Uber Direct를 통한 물품 배달 시 문제를 미연에 방지하거나 해결하는 방법은 아래를 참고하세요.
배달 파트너는 다음과 같은 경우 물품을 픽업 위치로 반송해야 합니다.
배달 파트너가 도움을 요청하면 추가로 지침을 제공하거나, 배달 파트너에게 앱에서 반송 절차를 시작한 후 해당 물품을 반송하도록 요청할 수 있습니다.
반송에 대한 요금이 계정으로 청구됩니다.
금지된 아이템(계약서에 명시되어 있음)이 물품에 포함되었거나 Uber 가이드라인을 위반한 경우(이를 포함하나 여기에 국한되지는 않음), 배달 기사님은 언제든 배달을 취소할 수 있습니다.
물품에 금지된 아이템이 포함되어 있지 않으며 Uber 가이드라인을 준수한다면, 배달을 다시 요청해 주세요.
도움이 필요하시면, 1-866-987-3750번으로 전화하세요. 고객지원 센터는 매일 오전 10시 30분부터 오후 11시(동부 표준시 기준)까지 운영됩니다. 요청하신 사안에 맞게 Uber에서 배달 기사님에게 필요한 후속 조치를 취할 것입니다.
새로 배달을 요청해서 올바른 물건을 보낼 수 있습니다. 배달비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
고객에게 의약품을 배달하는 과정에서 문제가 발생한 경우, Uber에 문의하여 도움을 받으세요.