Uber Eats 환불 및 광고 크레딧

최근 발생한 기술적 문제로 인해 비즈니스에 영향을 미쳤을 수 있습니다. Uber는 파트너님의 지속적인 파트너십을 소중히 여기며, 문제가 해결될 때까지 기다려 주셔서 감사합니다. 아래에서 자주 묻는 질문과 답변을 확인하세요.

자주 묻는 질문

Uber Eats 광고 크레딧이 포함된 이메일을 받았습니다. Uber에서 이 메시지를 보내는 이유는 무엇인가요?

• 최근 발생한 기술적 문제로 영향을 받은 매장을 지원하기 위해 Uber Eats 고객에게 요건을 충족하는 레스토랑을 더 많이 노출할 수 있도록 Uber Eats 광고 크레딧을 일회성으로 제공합니다. 자세히 알아보기 여기 광고를 통해 브랜드를 홍보하는 방법에 대해 알아보세요. 크레딧을 받을 수 있는 매장에게는 이메일로 개별화된 추가 정보가 전송됩니다.

Uber Eats 광고 크레딧을 받지 못한 이유는 무엇인가요?

• 크레딧은 서비스 중단 이후 영향을 받은 매장의 주문 복구를 지원하기 위한 것입니다(해당하는 경우). 계정이 광고 크레딧 적립 요건을 충족하면 Uber Eats에서 이메일로 직접 알려드립니다.

Uber Eats Ads 크레딧 금액은 어떻게 계산되나요?

• Uber Eats 광고 크레딧은 사고 과정에서 겪은 불편을 보상하고 레스토랑의 인지도를 높이기 위해 제공됩니다. 이메일에 표시된 금액은 계정에 일회성으로 제공되는 Ads 크레딧입니다.

여러 매장이 있습니다. 크레딧은 여러 매장에 어떻게 적용되나요?

• 크레딧은 해당하는 경우 Uber Eats 계정 관리자 포털의 개별 매장 계정에 지급됩니다. 매장이 여러 곳인 경우, 수신된 이메일에 안내된 광고 크레딧 금액은 각 매장의 총 금액입니다.
  

이메일에 표시된 크레딧이나 환불 금액이 계정에 표시된 것과 다르면 어떻게 해야 하나요?

• 크레딧과 환불 금액은 Uber Eats 포털에서 확인할 수 있습니다. 이메일의 금액이 계정에 표시된 금액과 다른 경우, Uber Eats 포털에서 가장 정확한 최신 금액을 확인하세요.

• Ads 크레딧 및 광고 지출 환불의 경우: Uber Eats 포털 → 마케팅 → 광고로 이동합니다.

• 운영 중인 캠페인이 있는 경우 계정에 적용되면 Ads 크레딧이 자동으로 사용될 수 있습니다.

크레딧 이용하기

Uber Eats 광고 크레딧은 어디에서 확인할 수 있나요?

• 요건을 충족하는 광고 크레딧은 Uber Eats 포털에 반영됩니다.
• 계정에 로그인하세요 Uber Eats 관리자 계정 → 로 이동 마케팅 왼쪽 메뉴에서 → 광고 .
• 사용 가능한 크레딧 잔액은 페이지 왼쪽 상단의 파란색 블록 옆에 표시됩니다 '광고' .

계정에 크레딧이 표시되기까지 얼마나 걸리나요? Uber Eats Ads 크레딧이 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?

• 크레딧이 계정에 반영되기까지 48시간이 소요될 수 있습니다.

크레딧 사용하기

Uber Eats 광고를 이용해 본 적이 없습니다. 광고 크레딧이 지급되는 이유는 무엇인가요?

• 최근 발생한 기술적 문제로 인해 운영에 영향이 있었을 것으로 알고 있습니다. 파트너님의 비즈니스를 지원하기 위해 Uber Eats 고객에게 레스토랑이 더 잘 보이도록 Uber Eats 광고 크레딧을 일회성으로 제공했습니다.

• 크레딧을 사용하고 새 캠페인을 설정하려면 단계를 따릅니다 여기 .

• 중요 사항 : 크레딧이 소진되면 캠페인을 일시 중지하거나 일반 요금이 적용되는 상태로 유지할 수 있습니다.

다시 온라인으로 전환하기

• Uber 관리 기기가 여전히 작동하지 않는 경우 단계를 따릅니다 여기 기기를 다시 온라인으로 전환하세요.