Uber Eats 플랫폼을 통해 레스토랑에 주문할 때, 고객은 수저·포크·나이프와 빨대, 냅킨과 같은 일회용품을 요청할 수 있습니다.
고객이 이러한 아이템을 요청하지 않으면 레스토랑은 제공하지 않아도 됩니다.
고객은 주문을 완료하기 전 주문 확인 페이지에서 수저, 냅킨 등 원하는 일회용품을 토글 버튼으로 선택해 요청할 수 있습니다. 요청하지 않는 것으로 기본 설정되어 있으므로, 고객이 일회용품을 받으려면 토글 버튼을 눌러 직접 선택해야 합니다.
일회용품이 필요 없다고 표시했지만 별도 요청 사항 섹션에서 특정 일회용품을 요청하는 경우도 있으니 이를 반드시 확인하세요.
일회용품 요청은 다음 두 곳에서 확인하실 수 있습니다.
Uber Eats 대시보드 주문 카드
일회용품을 요청한 경우에는 별도 요청 사항 위에 표시됩니다.
주문이 들어오면 주문 확인 카드에 요청 내용이 표시됩니다. 또한 '준비 중' 주문 아래에 표시되는 주문 카드를 클릭해 고객 선호 사항을 다시 확인할 수도 있습니다.
Uber Eats 대시보드에서 인쇄된 영수증
POS 통합 매장의 경우 고객이 토글 기능을 사용하여 일회용품을 요청할 수 없습니다. 일회용품 요청 옵션을 제공하려면 Uber Eats 2.0 주문 API를 이용해야 합니다.
API 구축을 완료하면, 계정 관련 IT 담당자에게 레스토랑 주문에 일회용품 요청 기능을 제공하도록 요청할 수 있습니다.
레스토랑이 위치한 지역에 따라 일회용품 사용을 규제하는 현지 규정이 있을 수 있습니다. 일회용품 요청 기능은 레스토랑이 이러한 규정을 쉽게 준수할 수 있도록 만들어졌습니다.
Uber Eats는 이러한 규정을 준수할 책임이 없지만, 레스토랑 파트너가 이를 쉽게 준수할 수 있도록 지원하고 있습니다. 일회용품 사용에 대한 현지 규정을 확인하고, 이를 준수하시기 바랍니다.
또한, 고객의 요청대로 필요한 일회용품을 제공하면 고객이 불편함 없이 식사를 즐길 수 있습니다.
일회용품 관련 요청을 따르면 다음과 같은 도움을 주실 수 있습니다.
고객이 필요한 경우 선택할 수 있도록 소스를 옵션으로 추가하는 것이 좋습니다. Uber Eats 포털의 메뉴 메이커에서 옵션을 추가할 수 있습니다. 옵션 그룹 추가에 대한 자세한 내용은 이 게시글에서 확인하세요. POS 통합 매장의 경우 이 게시글을 확인하세요.
고객이 요청한 경우에만 소스를 제공하도록 규제하는 현지 규정이 있을 수도 있습니다. 일회용품 사용에 대한 현지 규정을 확인하고, 이를 준수하시기 바랍니다.
API 구축을 완료하고 나면, 기술 계정 관리자에게 문의하여 레스토랑에 일회용품 요청 기능을 사용 설정할 수 있습니다.
POS 통합 매장의 경우, 메뉴 API 가이드라인에서 메뉴 수정 방법을 확인하시기 바랍니다.
참고: 고객이 요청한 경우에만 소스를 제공하도록 규제하는 현지 규정이 있을 수도 있습니다. 일회용품 사용에 대한 현지 규정을 확인하고, 이를 준수하시기 바랍니다.