주문이 들어오면 어떻게 되나요?

  1. 새로운 주문이 들어오면 Uber Eats 대시보드 화면이 녹색으로 깜빡이며 알림음이 울립니다.

    • 주문이 들어올 때 확실히 들리도록 음량을 크게 해 두는 것이 좋습니다.
    • 깜박이는 화면 속 원에 표시된 번호는 신규 주문 건수를 뜻합니다.

  2. 화면을 눌러 주문 정보를 확인합니다.

  3. 주문을 주방에 전달합니다.

    • POS에 정보를 입력하거나 주방 담당자에게 구두로 전달할 수도 있습니다.
    • 인쇄 기능을 사용하는 경우 '인쇄' 버튼을 눌러 주문을 인쇄합니다.

  4. 음식 준비가 시작되면 '확인' 버튼을 누릅니다.

    • 그러면 고객에게 주문 준비 중 알림이 전송됩니다.

  5. '예상 픽업 시간'과 '예상 준비 시간'을 확인하세요.

    • '예상 픽업 시간'은 배달 파트너가 레스토랑에 도착해 주문한 음식을 픽업하기로 예정된 시간입니다.
    • '예상 준비 시간'은 배달 파트너가 픽업하기 전에 레스토랑에서 주문 음식을 준비하는 데 소요되는 총 시간입니다. 이 시간은 레스토랑에서 주문 아이템을 준비하는 데 소요되는 평균 시간을 바탕으로 계산됩니다.

참고: Uber Eats 포털에서 기본 준비 시간을 조정하려면 uber.com/restaurants에 로그인하세요. Uber Eats 포털에서 준비 시간 섹션(시계 아이콘으로 표시)으로 이동합니다. Uber Eats는 시간대와 주문량, 주문 금액에 따라 준비 시간을 유동적으로 조정하여 정확성을 높입니다.

여러 배달 파트너가 필요한 주문인 경우

여러 배달 파트너가 필요한 주문과 관련한 자주 묻는 질문에서 배달 파트너가 여럿인 주문에 대해 자세히 알아보세요.

Additional Resources

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