배달 파트너는 언제 도착하나요?

배달 파트너가 주문에 배정되었는지에 여부에 따라 다릅니다.

배달 파트너가 배정된 경우

1. 배달 파트너에게 직접 연락하여 도착 예정 시간을 문의하세요.
2. 배달이 늦어져서 고객에게 불편을 끼칠 가능성이 있다면, 고객에게도 연락하여 양해를 구하세요.

배달 파트너가 배정되지 않은 경우

배달 파트너가 아직 배정되지 않은 다른 주문이 있는지 확인하세요. * 배달 파트너 미배정 주문이 3건 이상인 경우: Uber 고객지원팀에 문의하세요. 다음 단계를 안내해드리겠습니다. * 배달 파트너 미배정 주문이 3건 미만인 경우: 조금만 더 기다려주세요! 배달 파트너가 곧 배정될 것입니다.

참고: 때로는 극심한 교통 체증처럼 예외적인 상황으로 인해 배달 파트너의 도착이 지연되기도 합니다. 하지만 배달 파트너가 합당한 사유 없이 픽업 시간을 자주 어길 경우, Uber Eats는 해당 파트너를 재평가합니다.

취소된 주문에 대한 수익 지급

고객이 주문을 취소하거나 배달 업무를 수행할 배달 파트너가 없어 주문이 처리되지 않은 경우에도 수익이 지급됩니다. 지급 상태를 확인하려면, Uber Eats 대시보드에 로그인하여 다음 단계를 따르세요.

1. 주문 내역으로 이동합니다.
2. 왼쪽 하단에 있는 시계 아이콘을 누릅니다.
3. 취소된 개별 주문의 지급 상태에 대한 메모를 확인합니다.