저희는 승객과 기사님 모두에게 긍정적인 이용 환경을 제공하기 위해 별점을 활용합니다. Uber는 별점을 매우 중요하게 생각합니다. Uber 커뮤니티 가이드라인에 따라 낮은 별점을 받은 기사님은 Uber 플랫폼을 이용하실 수 없습니다.
여정이 완료되면 1~5점까지의 별점으로 기사님을 평가할 수 있습니다. 영수증 하단에서 별점을 남기실 수도 있습니다.
별점은 해당 기사님이 제공한 서비스 품질을 반영해야 합니다. 회원님이 부여한 별점은 상대방에게 표시되지 않습니다.
기사님에게 남길 별점을 결정하기가 어려우신가요? 다음 몇 가지 팁을 활용해보세요.
5점보다 낮은 별점을 선택하는 경우, 개선이 필요한 부분에 대해 기사님에게 익명으로 피드백을 남기도록 요청드립니다. 5보다 낮은 별점을 선택한 이유가 제시되지 않은 경우, 기타를 선택하실 수 있습니다.
일반적으로 기사님의 별점은 기사님의 전체 별점에 반영되며, 이는 최근 500회 운행을 완료한 기사님의 평균입니다. 경우에 따라 기사님의 서비스 품질을 반영하지 않을 수 있는 낮은 별점을 기사님 평균에서 제외할 수 있습니다. 이는 교통 상황과 같이 기사님이 통제할 수 없는 요인을 기반으로 하거나 낮은 별점을 자주 주는 승객이 별점을 제공한 경우에 발생합니다. 이는 기사님이 제공하는 서비스에 대해 공정한 평가를 받을 수 있도록 하기 위한 것입니다.