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왜 결제가 거절되었나요?

지난 여정의 결제 요청이 신용카드나 체크카드에 의해 결제 승인이 거부된 경우에는 새로운 차량 서비스를 요청할 수 없습니다.

앱에 다음 오류 메시지 중 하나가 표시될 경우, 선택하신 결제 수단은 은행에서 거래 요청을 거절했을 가능성이 있습니다.
- '요청 실패: 카드 승인 거절'
- '라이더님의 결제 수단이 유효하지 않습니다. 청구 정보 설정을 업데이트해 주세요'
- '결제 요청 처리 과정에서 오류가 발생했습니다'

대부분의 경우, 결제 관련 문제를 해결하기 위해서는 새로운 결제 수단을 추가하거나 다른 결제 수단을 선택해야 합니다. 하지만 라이더님의 거래 요청이 거절된 사유와 이 문제를 해결하여 차량 서비스를 다시 요청할 수 있는 방법에 관한 추가 정보를 알려드리도록 하겠습니다.

- 신용카드나 체크카드 번호를 잘못 입력할 경우, 앱 상의 '결제' 메뉴에서 카드 번호를 업데이트해야 합니다.

- 신용카드나 체크카드의 유효기간이 만료된 경우에는, 만료된 카드를 계정에서 삭제한 뒤 유효한 카드로 교체해야 합니다.

- 계좌의 잔액이 부족할 경우, 충분한 자금을 이체해야 합니다. 혹은 다른 결제 수단을 추가하거나 선택할 수도 있습니다.

- 해외 여행 중이나 거래 은행으로부터 해외거래 승인을 사전에 받지 않은 경우에는, 은행에 연락하여 현재 위치(국가)에서의 거래들의 승인을 요청해야 합니다.

- 사기 방지 차원에서 거래 은행에서 Uber 요금 지불을 거절했을 수도 있습니다. 결제 수단을 업데이트하거나 은행에 연락해 보다 자세한 사항을 확인하세요.

- 계좌 인출 한도를 초과한 경우, 은행에 연락해 계좌한도 변경을 요청하세요. 다른 결제 수단을 추가하거나 선택할 수도 있습니다.

- 앞서 신용 카드 분실이나 도난 신고를 한 경우, 은행이 모든 거래를 중단할 수 있습니다. 은행에 연락해 현재는 카드를 분실하거나 도난당한 상태가 아니라는 사실을 알려주세요.

여전히 문제가 해결이 되지 않을 경우, 추가 정보를 알려 주세요. 라이더님의 계정을 검토해 보겠습니다.
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