문의하기

왜 결제가 거절되었나요?

지난 여정의 결제 요청이 신용카드나 체크카드에 의해 결제 승인이 거부된 경우에는 새로운 차량 서비스를 요청할 수 없습니다.

앱에 다음 오류 메시지 중 하나가 표시될 경우, 선택하신 결제 수단은 은행에서 거래 요청을 거절했을 가능성이 있습니다.
- '요청 실패: 카드 승인 거절'
- '라이더님의 결제 수단이 유효하지 않습니다. 청구 정보 설정을 업데이트해 주세요'
- '결제 요청 처리 과정에서 오류가 발생했습니다'

대부분의 경우, 결제 관련 문제를 해결하기 위해서는 새로운 결제 수단을 추가하거나 다른 결제 수단을 선택해야 합니다. 하지만 라이더님의 거래 요청이 거절된 사유와 이 문제를 해결하여 차량 서비스를 다시 요청할 수 있는 방법에 관한 추가 정보를 알려드리도록 하겠습니다.

- 신용카드나 체크카드 번호를 잘못 입력할 경우, 앱 상의 '결제' 메뉴에서 카드 번호를 업데이트해야 합니다.

- 신용카드나 체크카드의 유효기간이 만료된 경우에는, 만료된 카드를 계정에서 삭제한 뒤 유효한 카드로 교체해야 합니다.

- 계좌의 잔액이 부족할 경우, 충분한 자금을 이체해야 합니다. 혹은 다른 결제 수단을 추가하거나 선택할 수도 있습니다.

- 해외 여행 중이나 거래 은행으로부터 해외거래 승인을 사전에 받지 않은 경우에는, 은행에 연락하여 현재 위치(국가)에서의 거래들의 승인을 요청해야 합니다.

- 사기 방지 차원에서 거래 은행에서 Uber 요금 지불을 거절했을 수도 있습니다. 결제 수단을 업데이트하거나 은행에 연락해 보다 자세한 사항을 확인하세요.

- 계좌 인출 한도를 초과한 경우, 은행에 연락해 계좌한도 변경을 요청하세요. 다른 결제 수단을 추가하거나 선택할 수도 있습니다.

- 앞서 신용 카드 분실이나 도난 신고를 한 경우, 은행이 모든 거래를 중단할 수 있습니다. 은행에 연락해 현재는 카드를 분실하거나 도난당한 상태가 아니라는 사실을 알려주세요.

여전히 문제가 해결이 되지 않을 경우, 추가 정보를 알려 주세요. 라이더님의 계정을 검토해 보겠습니다.
You may need to contact your bank in the following situations:
- You're traveling abroad and haven't authorized international transactions
- The bank rejected the charge from Uber based on fraud
- You've exceeded the withdrawal limit on your account
- You've reported your card as lost or stolen

If none of the solutions or issues apply, share details below.
지원을 받으려면 로그인하세요.