취소 수수료는 픽업 위치로 이동하기 위해 기사가 할애한 시간과 노력에 대한 대가로 지불하는 비용입니다. 온디맨드 차량 서비스의 경우 특정 상황에서 취소 수수료가 적용될 수 있으며, 아래에 해당 내용이 설명되어 있습니다. Uber Reserve에 적용되는 취소 정책은 예약 관련 도움말 페이지를 참조하세요.
승객과 기사님 모두 원활하게 픽업할 수 있도록, 승객은 픽업 위치에 근처에서 차량 서비스를 이용할 준비가 되었을 때만 차량 서비스를 호출하시기 바랍니다.
승객이 취소한 경우:
다음과 같은 경우 승객에게 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
UberX, Green, Taxi, Comfort, Business Comfort, Comfort Electric, Uber Black 차량 서비스 유형의 경우, 승객이 호출한 지 5분 이상 지나 취소했을 때 적용됩니다. Uber Pool의 경우, 승객이 호출한 지 2분 이상 지난 후 취소했을 때 적용됩니다.
다음 상황에는 취소 수수료가 부과될 수 있으나, 아래의 예외에 해당하는 경우엔 부과되지 않습니다:
취소 시점 기준으로 기사님의 예상 도착 시간이 최초 예상 도착 시간보다 5분 이상 지연되거나, Uber가 기사님이 픽업 위치로 제대로 이동하고 있지 않다고 판단한 경우에는 취소 수수료가 부과되지 않습니다.
앱에서 취소하면 취소 수수료가 적용되는지 확인할 수 있습니다.
기사님이 취소한 경우:
기사님이 일정 시간 픽업 위치에서 대기한 후 운행을 취소하면, 취소 수수료가 청구됩니다. 이 대기 시간은 호출한 Uber 제품에 따라 달라집니다.
**택시는 현재 빅토리아에서만 이용할 수 있습니다. **