배달 주소 도착 시 해야 할 일
배달 주소에 도착하면 앱에 인터콤 코드나 층수와 같은 고객의 특별 배달 요청 사항이 표시됩니다.
고객이 없거나 주소가 명확하지 않은 경우:
- 기사님용 앱을 사용하여 고객에게 연락합니다
- 응답이 없으면 음성 사서함을 남기거나 앱을 통해 메시지를 보냅니다
앱에서 고객에게 연락하는 방법
- 운행 세부 정보를 누릅니다
- 고객 이름 옆에 있는 전화/메시지 아이콘을 선택합니다
- 전화 통화 또는 메시지를 선택합니다
고객과 연락이 닿지 않는 경우:
- 앱의 안내에 따라 배달을 취소합니다
- 타이머가 종료될 때까지 기다렸다가 다음 배달을 계속 진행합니다
배달을 완료할 수 없는 경우:
앱 내 단계에 따라 배달 시도에 대한 보상을 받습니다.