이메일, SMS, 푸시 알림이 오지 않아요

코드 인증이나 푸시 알림을 받지 못해 로그인할 수 없거나 앱에서 특정 작업을 수행할 수 없어 불편하셨으리라 생각합니다. 이는 일반적으로 2단계 인증을 구성했거나 소통 기본 설정을 변경한 경우에 발생합니다.

다음 문서에서 도움이 되는 단계를 확인할 수 있습니다.

문자 메시지 수신 문제

문자 메시지 수신에 문제가 있다면 다음 사항을 확인하세요.

• 휴대폰 수신이 잘되는 지역에 있습니다.
• Uber 앱에 저장된 전화번호가 현재 전화번호와 일치합니다.

이메일 메시지 또는 푸시 알림 수신 문제

• 때때로 Uber 이메일이 실수로 저장될 수 있으니 스팸 메일 수신함을 확인하세요.
• Uber 이메일이 기본 이메일과 일치하는지 살펴보세요.
• Uber가 운영 체제(iOS 또는 Android 설정)에서 알림을 보내도록 허용되어 있는지 확인하세요.
• 소통 허브에서 이메일 구독 설정을 검토하세요.

Uber 앱 또는 웹사이트를 통해 계정 정보를 업데이트할 수 있습니다. 여기에서 지침을 확인할 수 있습니다. 개인 데이터와 관련된 추가 지원이 필요하거나 Uber 데이터 보호 책임자(DPO)에게 문의하려면 여기를 클릭하세요.

메시지 또는 Uber 알림을 수신하는 데 문제가 있는 경우, 아래 양식을 작성해 주시면 담당자가 연락을 드릴 것입니다. 본인 인증을 완료할 수 있도록 몇 가지 정보를 추가로 제공해 주시기 바랍니다. 이는 계정 보안을 유지하기 위한 절차입니다.

Uber는 개인정보 취급방침 및 이용 약관에 따라 본 정보 및 문의와 관련한 기타 항목을 보유할 수 있습니다. Uber의 개인정보 보호에 대해 자세히 알아보려면 개인정보 보호 센터를 방문하세요.