Uber Reserve란 무엇인가요?
Uber Reserve는 차량 서비스를 미리 요청할 수 있는 차량 예약 옵션입니다. 예약은 최소 2시간 전에 요청해야 하며, 차량 서비스를 이용하기 1시간 전까지 수수료 없이 취소할 수 있습니다. 또한 기사님 사전 배정, 미리 도착, 대기 시간과 정시 픽업 보장제와 같은 기능도 있습니다.
차량 서비스 예약 시 어떤 차량을 요청할 수 있나요?
프리미엄 차량 서비스를 예약하려면 Berlin이나 UberVan을 요청할 수 있습니다.
이코노미 차량 서비스를 예약하려면 UberX, UberXL, UberComfort, Uber Green 또는 Uber Pet을 요청하세요.
차량 서비스를 요청하는 위치에 따라 프리미엄 또는 이코노미 예약 또는 차량 이용 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
Uber Reserve 차량 서비스는 어떻게 요청하나요?
Uber Reserve 차량 서비스를 요청하려면 앱을 열고 다음 단계를 따르세요.
1. 앱의 홈 화면에서 “예약” 배너나 탭을 누릅니다
2. “차량 서비스 예약하기”를 선택합니다
3. 화면의 안내에 따라 요청 세부 정보를 입력합니다
세부 정보가 올바른지 확인하고 Uber Reserve 요청을 설정하면 예약 탭으로 이동합니다. 여기에서 기존 Reserve 요청 세부 정보를 확인하고 추가로 Uber Reserve 차량 서비스를 예약하실 수 있습니다.
Uber Reserve 요금은 얼마인가요?
차량 서비스 예약을 요청할 때 표시되는 운행 요금은 예약 수수료가 포함된 예상 금액이며, 픽업 주소의 위치나 운행 날짜와 시간에 따라 달라질 수 있습니다. 이 수수료는 기사님의 추가 대기 시간과 픽업 위치까지 이동하는 데 소요된 시간/거리에 대해 승객이 지불합니다.
Uber Reserve 차량 서비스를 취소할 수 있나요?
차량 서비스를 이용하기 1시간 전까지는 수수료 없이 Uber Reserve 요청을 취소할 수 있습니다. 그러나 예약된 차량 서비스 이용 시간까지 1시간이 남지 않은 상태에서 요청을 취소하는 경우 차량 서비스 요금을 내셔야 합니다. 이때 적용되는 수수료는 예약 유형에 따라 다를 수 있습니다.
- 프리미엄 차량 서비스: 차량 서비스의 예상 요금,
- 이코노미 차량 서비스: 차량 서비스의 최저 요금과 동일한 금액의 취소 수수료.
Uber Reserve의 특별한 기능에는 어떤 것이 있나요?
- 기사님 사전 배정: 가능한 경우 차량 서비스 시작 직전이 아닌 픽업 시간 전에 기사님이 배정됩니다.
- 일찍 도착 및 대기: 출발 시간 몇 분 전에 기사님이 도착하여 이코노미 차량 서비스의 경우 5분, 프리미엄 차량 서비스의 경우 15분 대기합니다. 대기 시간은 요금에 포함되어 있습니다.
- 차량 서비스 선호 사항 지정: 차량 내 온도, 기사님과의 대화, 짐 싣기 등 선호 사항을 지정할 수 있습니다.
- 예약된 공항 픽업: 공항 출발 시 Uber Reserve 운행을 요청할 때, 기사님은 프리미엄 운행의 경우 최대 60분, 이코노미의 경우 최대 45분까지 기다려야 합니다. 이 대기 시간은 예약 요금에 이미 포함되어 있습니다. 픽업 시간 2시간 전까지는 언제든지 무료로 운행을 취소하실 수 있습니다. 그렇지 않으면 취소 수수료가 적용됩니다. 이 기능은 다음 도시에서만 사용할 수 있습니다.
파리 및 니스: 프리미엄 리저브(Van, Berline) 및 이코노미 리저브(UberX, Comfort)
마르세유 및 리옹: 이코노미 리저브(UberX, Comfort, Uber XL)
- 선호하는 기사님: 선호하는 기사님 기능을 사용하면 차량 서비스 예약 시 배정받고 싶은 기사님을 선택할 수 있습니다.
차량 서비스에 별점을 매길 때 기사님의 별점을 정한 뒤 “즐겨찾기” 버튼을 누르면 선호하는 기사님 목록에 추가하실 수 있습니다. 앱의 “설정”에서 “선호하는 기사님” 섹션으로 이동하면 선호하는 기사님 목록을 확인할 수 있으며, 언제든지 선호하는 기사님을 삭제하실 수 있습니다.
그러나 이 기능을 사용하더라도 기사님 운행 상황으로 인해 선호하는 기사님이 배정되지 않을 수 있습니다.
*선호하는 기사님 기능은 일부 도시에서만 이용 가능합니다.