강력한 고객 인증 정보

차량 서비스를 호출할 때마다 은행과의 거래를 인증하도록 요청하는 팝업 화면이 표시될 수 있습니다. 이는 Uber 내외부의 온라인 거래에 대한 보안을 강화하는 유럽 경제 지역 규정인 강력한 고객 인증(Strong Customer Authentication)의 일환입니다.

강력한 고객 인증이란 무엇인가요?

강력한 고객 인증(SCA)은 사기를 방지하고 안전한 온라인 결제를 보조하기 위한 유럽의 신규 규제 요건입니다. 이 규정은 신용 카드를 발급하는 은행에 적용되지만, Uber는 이를 준수하기 위해 추가 인증 절차를 시행했습니다.

SCA에서는 다음 중 하나 이상을 사용하여 디지털 거래에 대한 추가 인증 단계를 요구합니다.

• 알고 있는 정보(예: PIN 코드 또는 비밀번호)
• 소지하고 있는 항목(예: SMS 코드 또는 하드웨어 토큰)
• 신원 확인(예: 지문 또는 얼굴 인식)

이러한 인증 방식은 Uber가 아닌 은행에서 관리하고 승인합니다.

거래에 어떤 영향을 미치나요?

2019년 9월 이래로 은행은 인증에 실패한 거래를 거절하고 있습니다. 강력한 고객 인증 규정 및 요건에 대한 자세한 정보는 유럽은행관리국(European Banking Authority) 및 유럽 위원회(European Commission)에서 확인할 수 있습니다.

SCA는 사용 위치에 관계없이 유럽 경제 지역(EEA)에서 발행한 지불 수단을 통해 이루어지는 모든 거래에 적용됩니다.

거래를 인증하려면 어떻게 해야 하나요?

디지털 방식으로 구매할 때 은행에서는 다음과 같은 추가 인증을 요청할 수 있습니다.

• 비밀번호 입력
• SMS 코드 제공
• 지문을 통한 확인

탑승을 호출할 때마다 인증 절차를 거쳐야 하나요?

은행의 정책, 거래 빈도 및 금액에 따라 다릅니다.

인증이 필요한 이유는 무엇인가요?

거래를 인증하면 사기와 기타 유형의 악용을 줄이는 데 도움이 됩니다. 인증이 필요한 시점은 은행에서 결정합니다. 자세한 내용은 은행에 직접 문의하시기 바랍니다.

안전한가요?

인증 절차는 은행에서 처리되며, Uber는 인증 절차를 통제하거나 결정하지 않습니다. 보안과 관련한 사항은 은행에 직접 문의하시기 바랍니다.

Uber의 2단계 인증과 다른 점이 무엇인가요?

• Uber의 2단계 인증은 Uber 계정에 로그인할 경우 선택 사항으로 사용할 수 있는 보안 기능입니다.
• 강력한 고객 인증은 디지털 거래를 보호하기 위한 필수 인증 요건입니다.

미지급 잔액을 결제할 때 인증이 필요한가요?

네, 모든 새로운 디지털 거래에 인증이 필요할 수 있습니다.

SCA가 적용되지 않는 부분이 있나요?

위험도가 낮은 일부 결제는 제외될 수 있으며, 각 거래에 대해 인증이 필요한지는 은행에서 결정합니다.

참고: PayPal, Apple Pay, Google Pay 등 디지털 지갑에는 SCA 요건이 적용되지 않습니다.