계정 인증 및/또는 본인 인증을 요구하는 이유는 무엇인가요? 당사는 언제나 여러분의 안전을 최우선으로 생각합니다. 특정 서비스 사용자에게 본인 인증 또는 계정 인증을 요구하고, 제출된 정보와 사용자의 신원이 일치하는지 확인합니다. 이는 사용자의 안전을 지키고 타인이 계정을 도용하는 것을 방지하기 위한 조치입니다.
계정 및/또는 본인 인증은 어떻게 하나요? 당사는 다양한 방식으로 회원님의 계정 및/또는 신원을 확인할 수 있습니다. 일부 국가에서는 승객이 신분증 번호를 제공하거나 신분증 사진을 직접 촬영할 수 있습니다. 당사는 신분증 인증을 완료하고 이와 연결된 다른 계정이 없는지 확인합니다.
일부 지역에서는 승객이 본인의 얼굴을 촬영하여 계정 인증을 진행할 수 있습니다. 제출된 사진은 안전하게 보관되며 기사님에게 공개되지 않습니다. 또한, 제공된 사진은 일정 기간이 지나면 삭제됩니다.
계정 및/또는 신원을 확인할 수 없는 경우(필수 정보를 제출하지 않는 경우 포함), 현금으로 결제하는 당사의 일부 서비스를 사용할 수 없거나 계정에 신용카드 혹은 체크카드를 결제 수단으로 등록해야 할 수도 있습니다.
계정 및/또는 본인 인증에 타사 시스템을 사용하나요? 경우에 따라 당사를 대신해 타사가 계정이나 신원을 확인할 수도 있습니다. 타사는 신원 및 서류 확인, 정기적인 감사, 서류 및 정보의 공유, 공개 또는 보관 이외의 목적으로 사용자의 정보를 사용하는 것이 계약상 금지되어 있으며, 당사를 대신하여 서비스를 수행하는데 필요한 기간 이상으로 사용자의 정보를 보관할 수 없습니다.
차량 서비스 기사님, 배달 기사님 또는 기타 제3자와 개인정보를 공유하나요? 일부 서비스 및 기능의 경우 사용자의 요청을 수행하기 위해 다른 사용자에게 개인 정보를 공유해야 할 수 있습니다. 예를 들어, 차량 서비스 요청 또는 배달 요청의 경우, 승객의 이름과 픽업 위치, 하차 위치 또는 배달 위치를 차량 서비스 기사님 또는 배달 기사님과 공유합니다. 또한 승객이 계정 또는 본인 인증 절차를 완료한 사실을 차량 서비스 기사님이나 배달 기사님에게 알릴 수도 있습니다. 이외의 경우에는 승객의 정보를 차량 서비스 기사님이나 배달 기사님과 공유하지 않습니다.
당사는 계열사, 자회사, 비즈니스 파트너와 사용자 정보를 공유할 수 있으며, 법률적인 이유가 있거나 청구 또는 분쟁이 발생한 경우 정보를 공유할 수 있습니다. 보다 자세한 내용은 당사의 개인정보 취급방침을 참고하세요.
차량 및 배달 기사님도 본인 인증을 해야 하나요? 예, 모든 차량 서비스 기사님과 배달 기사님은 당사 플랫폼에서 사용하기 위한 계정을 만들 때 신원 확인 서류와 기타 정보를 제출합니다. 차량 서비스 기사님과 배달 기사님은 제출한 사진과 셀카가 일치하는지 확인하기 위해 수시로 셀카를 찍어야 합니다. 신원 확인 서류가 만료된 경우 새 서류를 제출해야 합니다.
신원을 확인하기 위해 제출된 정보는 어떻게 보호되나요? 당사는 사용자의 데이터를 안전하게 보호하기 위해 최선을 다합니다. 여기에는 관련 법률 및 당사의 개인정보 취급방침에 따라 제출된 본인 및/혹은 계정 인증 서류와 기타 정보를 암호화하며, 해당 서류와 정보가 무관한 목적으로 사용되는 것을 방지하고, 정보 수집 목적에 따라 이를 필요한 기간 동안만 보관하는 것이 포함됩니다.
본인 인증 진행 중 문제가 발생하면 어떻게 해야 하나요? 본인 인증에 문제가 발생하거나 시스템상 오류가 있다고 판단되면, 고객지원팀으로 언제든지 문의해주세요.