주문한 음식을 예상보다 늦게 받았습니다

매장과 배달 기사님은 모든 주문 음식을 제시간에 배달하기 위해 최선을 다합니다. 그러나 교통 혼잡이나 궂은 날씨, 바쁜 시간대, 많은 주문량 등의 외부 요인으로 인해 배달이 지연되는 경우도 발생합니다.

주문이 접수되면 두 가지 예상 시간이 표시됩니다.

  • 배달 예상 시간: 가장 이른 배달 예상 시간으로, 외부 요인으로 인해 주문 진행 도중 변경될 수 있습니다.
  • 최장 도착 시간: 이전에 완료된 비슷한 주문을 토대로 배달에 걸리는 최장 시간을 고려해 산정된 도착 예상 시간입니다. 배달 시간을 최대한 정확히 예측하기 위해 최선을 다하고 있지만, 100% 정확하지 않을 수 있습니다.

최장 도착 시간이 지난 후에 음식이 배달되었다면, 아래에서 저희에게 알려주세요.