1. 레스토랑에서 회원님의 주문을 수락하기 전이라면, 앱 화면에서 언제든지 자유롭게 주문을 취소할 수 있습니다. Uber Eats 앱 배달 진행 상황에서 주문 취소를 누르세요. 일반 결제의 경우 즉시 환불 처리가 되며, 간편 결제의 경우 은행 영업일 기준 3-5일 소요될 수 있습니다.
2. 그러나 저희 Uber Eats에서는 레스토랑이 회원님의 주문을 수락한 이후에는 조리가 시작되었다고 간주하여 취소를 지양하고 있습니다.
앱 화면에서 '주문을 준비 중' 이라는 알림이 보인다면, 레스토랑에서 주문 요청을 수락하여 회원님을 위한 음식을 정성스레 준비하고 있다는 의미입니다. 주문 수락 이후에도 앱 화면에서 '주문 취소' 버튼을 사용하실 수는 있으나, 이는 갑작스러운 장소 이동으로 배달을 받지 못하게 되셨을 경우 등을 위한 것으로서, 취소 버튼을 누르셔서 취소하시더라도 조리는 이미 시작되었기 때문에 금액에 대한 환불은 어렵습니다.
이러한 내용은 레스토랑 수락 이후, 취소 버튼을 누르게 되면 화면의 확인 알람을 통해 다시 한 번 확인 하실 수 있으며, 그럼에도 불구하고 취소를 진행하시게 되면 취소시 금액 미환불에 대해 회원님께서 동의하신 것으로 간주하고 주문 금액은 그대로 부과됩니다. 혼란이 없도록 앱 화면을 꼼꼼하게 확인해주세요!