주문 아이템을 변경하고 싶습니다

주문 조정

매장에서 아직 주문을 수락하지 않았다면 주문을 취소하고 업데이트된 아이템으로 새로 주문할 수 있습니다.

매장에서 주문을 수락한 경우 앱을 통해 매장에 연락하세요.

1. 주문 상태 확인 페이지에 접속합니다.
2. 아래로 스크롤하여 ‘도움이 필요하세요?’로 이동합니다.
3. 전화 아이콘을 눌러 매장에 연락합니다.
4. 이름, 주문 세부 정보(앱에 표시), 필요한 변경 사항을 제공합니다.

Google 검색으로 매장의 전화번호를 찾아 직접 연락할 수도 있습니다.

매장에서 최선을 다해 요청 사항을 반영해 드릴 것이지만, 주문 음식 준비를 이미 시작했다면 요청 사항이 반영되지 못할 수도 있습니다.

참고: 주문 조정 시 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

주문할 수 없는 아이템 대체하기

식료품을 주문하기 전에 매장에 아이템이 매진된 경우 취해야 할 조치를 알릴 수 있습니다

재고가 없는 아이템을 특정 대체 아이템으로 교체하는 방법:

1. 기존 아이템을 선택하고 위로 화면을 밀어 '매진된 경우' 섹션을 찾습니다.
2. '다음 아이템으로 대체'를 선택한 다음 '옵션'을 선택합니다.
3. 앱의 안내에 따라 대체 아이템을 선택합니다.

매진된 아이템을 특정 대체 아이템으로 교체하는 방법:

1. 아이템을 선택한 다음 ‘대체품을 선택함’을 선택합니다.
2. 아이템을 사전에 승인할 수 있습니다.
3. 선택한 아이템을 쇼퍼가 찾을 수 없으면 환불됩니다.

매장에서 원하는 아이템과 유사한 아이템으로 대체하는 방법:

1. 해당 아이템을 선택한 다음 "유사한 아이템으로 대체"를 선택합니다.
2. 쇼퍼가 어떤 아이템을 골랐는지 알려드릴 것입니다.

대체 승인을 받는 방법:

1. '내 승인 후 대체'를 선택하면 쇼퍼가 대체하기 전에 매장의 승인을 받아야 합니다.
2. 응답하지 않으면 환불 처리됩니다.

아이템을 주문할 수 없는 경우 환불을 받는 방법:

1. 대체품을 원하지 않으시면 '대체 안 함, 환불' 옵션을 선택합니다.
2. 특정 아이템을 찾지 못하면 요금이 청구되지 않습니다.