매장이나 배달 기사님이 고객님의 주문을 취소할 수 있습니다. 취소가 될 수 있는 이유는 다음과 같습니다.
매장 취소
매장에서 주문을 취소하는 이유:
매장의 아이템이 소진되면 주문을 업데이트하라는 앱 알림을 받을 수 있습니다. 10분 이내에 주문을 업데이트하지 않으면 주문이 취소됩니다.
위 상황의 경우 매장에서 주문을 취소하면 요금이 청구되지 않습니다.
단, 고객님이 매장에 주문을 취소해달라고 요청했으나 매장에서 이미 음식을 준비하기 시작했다면 주문 음식에 대한 요금이 청구됩니다.
배달 기사 취소
배달 기사님이 주문을 취소하는 이유:
배달 주소에 배달 기사님이 도착한 후 고객님과 연락하기 위해 충분한 노력을 했다면 환불받지 못하실 수도 있습니다.