Passasjerer og sjåfører kan kansellere en tur uansett grunn i samsvar med retningslinjene våre for fellesskapet. Hvis du ikke overholder Ubers retningslinjer (blant annet retningslinjene for fellesskapet), kan sjåføren kansellere turen og passasjeren belastes et kanselleringsgebyr.
NÅR DU KAN BLI BELASTET ET AVBESTILLINGSGEBYR ELLER MAN MØTTE UT
MERK: Kanselleringsgebyrene varierer etter sted. I noen tilfeller er kanselleringsgebyrene dine basert på hvor langt sjåføren allerede har kjørt, og hvor lang tid det tok å ankomme hentestedet:
Du kansellerer etter at en sjåfør allerede har godtatt forespørselen din
Sjåføren kansellerer etter å ha ventet på hentestedet og ventet på hentestedet i en bestemt tidsperiode. Disse ventetidene varierer avhengig av hvilket Uber-produkt du har bedt om:
INGEN OVERRASKELSER Det nøyaktige gebyret vises alltid før du bekrefter kanselleringen.
GJENTATTE AVBESTILLINGER For at appen skal fungere optimalt for alle, kan du bli belastet et kanselleringsgebyr når du kansellerer turer mer enn én gang i løpet av en kort periode. I tillegg kan det hende at du midlertidig ikke kan be om en reise.
BE OM REFUSJON Hvis du mener at du ved en feil har blitt belastet et kanselleringsgebyr, kan du be om refusjon via lenken nedenfor.