Vanlige spørsmål om pakkelevering

Hva er Courier?

Courier er et alternativ som lar deg be en sjåfør om å hjelpe deg med å transportere pakken(e) dine til personen som venter på det angitte leveringsstedet.

Hva kan jeg sende?

For pakker levert med kjøretøy kan du sende små eller mellomstore pakker som:

• Ikke inneholder noen forbudte gjenstander (se listen over forbudte gjenstander nedenfor)
• Har en samlet maksimalvekt på 30 pund
• Passer komfortabelt i bagasjerommet på et mellomstort kjøretøy
• Er lukket, sikkert forseglet og klar for henting ved fortau eller dør
• Kan ikke ha en total verdi som overstiger $200 USD

For pakker levert med sykkel eller scooter kan du sende små eller mellomstore pakker som:

• Ikke inneholder noen forbudte gjenstander (se listen over forbudte gjenstander nedenfor)
• Har en samlet maksimalvekt på 15 pund
• Passer komfortabelt i en ryggsekk
• Er lukket, sikkert forseglet og klar for henting ved fortau eller dør
• Kan ikke ha en total verdi som overstiger $200 USD

Hvis pakken din inneholder en forbudt gjenstand eller ikke følger restriksjonene ovenfor, kan sjåføren avbryte forespørselen din.

Hvordan be om en levering

1. Skriv inn pakkens destinasjon i delen «Hvor til?» i Uber-appen din, og sørg for at hentestedet er korrekt. Du vil ikke kunne endre hentested eller leveringsadresse etter at du har bedt om leveringen.
2. Rull gjennom kjøretøyalternativene og velg «Bud».
3. Gå gjennom betalingsmetoden din og trykk på «Neste».
4. Godta vilkårene for pakkelevering, og bekreft at pakken din ikke inneholder noen forbudte gjenstander.
5. Svar på meldingen du mottar i Uber-appen, der det blir bedt om mottakerens navn og eventuelle spesielle leveringsinstruksjoner til sjåføren din.
6. Møt sjåføren ved døren eller fortauskanten, avhengig av valgt hentemetode/leveringsmetode, og last pakken inn i kjøretøyet.
7. Gi mottakeren beskjed om å møte sjåføren ved døren eller fortauskanten, avhengig av valgt hentemetode/leveringsmetode, og hente pakken fra sjåførens kjøretøy.

Merk: Du kan sende mer enn én pakke samtidig. Denne funksjonen finnes nederst på kortet for den forespurte turen, og det finnes også et aktivitetsnav som viser alle aktive turer for én bruker. Du kan få muligheten til å samle pakkene dine for levering langs samme rute for en lavere pris.

Merk: Pakke-mottakeren bør være tilgjengelig for å møte sjåføren ved døren eller fortauskanten, avhengig av valgt hentemetode/leveringsmetode. Hvis du trenger å be sjåføren legge igjen pakken ved mottakerens dør, må du inkludere disse instruksjonene som en del av de spesielle leveringsinstruksjonene eller i en melding til sjåføren i appen.

Hvis pakken din ble skadet under leveringen og du ønsker å søke refusjon for leveringskostnaden, må du sende inn et bilde og en beskrivelse av skaden innen tre virkedager etter leveringsdatoen.

Uber har ikke forsikring for pakker. Se vilkårene for fullstendige detaljer. Brudd på vilkårene kan føre til at kontoen din blir deaktivert uten varsel.

Kan jeg sende noen en pakke som en overraskelse?

Vi anbefaler at du varsler mottakeren om leveringen slik at de kan møte sjåføren ved døren eller fortauskanten, avhengig av valgt hentemetode/leveringsmetode, for å hente pakken fra kjøretøyet.

Hvis du sender noen en pakke som en overraskelse, må du tydelig instruere sjåføren i meldingsfeltet i Uber-appen om å legge igjen pakken ved mottakerens dør. Sjåføren kan alltid avslå denne forespørselen.

SMS-støtte for pakkelevering

Hvis du mottok en SMS med en sporingslenke, har noen oppgitt nummeret ditt da de bestilte en budtur. Siden nummeret ditt ble oppgitt som enten avsender eller mottaker av pakken, kan du bruke informasjonen i meldingen til å koordinere med sjåføren og spore statusen for pakkeleveringen.

Du kan når som helst avslutte SMS-meldingene ved å sende «STOPP». Deretter vil du motta én melding til som bekrefter at du er avmeldt. Etter dette vil du ikke lenger motta SMS-meldinger fra Uber.