Vanlige spørsmål om pakkelevering

Hva er Uber Connect?

Uber Connect er et alternativ for deg som trenger en sjåfør til å levere pakke(r) til en person som venter på det angitte leveringsstedet.

Hva kan jeg sende?

Når det leveres med bil, kan du sende små eller mellomstore pakker som

• ikke inneholder forbudte varer (se listen over forbudte varer nedenfor)
• tilsammen veier maks 14 kilo
• passer i bagasjerommet på et mellomstort kjøretøy uten problemer
• er lukket, forsvarlig forseglet og klar til henting ved veien eller døren
• Kan ikke ha en samlet verdi som er større enn 100 USD

Når forsendelsen leveres med sykkel eller sparkesykkel, kan du sende små eller mellomstore pakker som

• ikke inneholder forbudte varer (se listen over forbudte varer nedenfor)
• tilsammen veier maks. 6,8 kilo
• får plass en ryggsekk uten problemer
• er lukket, forsvarlig forseglet og klar til henting ved veien eller døren
• Kan ikke ha en samlet verdi som er større enn 100 USD

Hvis pakken din inneholder en forbudt vare eller ikke følger begrensningene ovenfor, kan sjåføren kansellere forespørselen din.

Slik ber du om en levering

1. Angi pakkedestinasjonen i seksjonen «Hvor skal den leveres?» i Uber-appen, og kontroller at hentestedet er riktig. Du kan ikke endre hente- eller leveringsadressen etter at du har bedt om leveringen.
2. Bla gjennom kjøretøyalternativene og velg «Connect».
3. Se over betalingsmåten og trykk på «Neste».
4. Godta vilkårene for pakkelevering og bekreft at pakken ikke inneholder noen forbudte artikler.
5. Svar på meldingen du får i Uber-appen som ber om mottakerens navn og eventuelle spesielle leveringsinstruksjoner til sjåføren.
6. Møt sjåføren ved døren eller ved veien, avhengig av hvilken hente-/leveringsmåte som er valgt, og legg pakken i kjøretøyet.
7. Be mottakeren om å møte sjåføren ved døren eller ved veien, avhengig av hvilken hente-/leveringsmåte som er valgt, og hent pakken fra sjåførens kjøretøy.

Husk: Du kan sende mer enn én pakke om gangen. Denne funksjonen finner du nederst på det forespurte turkortet, og det finnes også et aktivitetssenter som viser alle aktive turer for én bruker. Du kan se alternativet for å kombinere pakkeleveringen med andre pakker langs samme rute til en lavere pris.

Husk: Pakkemottakeren skal kunne møte sjåføren ved døren eller ved veien, avhengig av hvilken hente-/leveringsmåte som er valgt. Hvis du må be sjåføren om å legge igjen pakken ved døren til mottakeren, må du oppgi disse instruksjonene som en del av de spesielle leveringsinstruksjonene, eller i en melding til sjåføren i appen.

Hvis pakken ble skadet under transporten og du vil be om refusjon av leveringskostnaden, må du sende inn et bilde og en beskrivelse av skaden innen tre virkedager etter leveringsdatoen.

Uber forsikrer ikke pakker. Du finner mer informasjon i vilkårene. Brudd på vilkårene kan føre til at kontoen din deaktiveres uten varsel.

Kan jeg sende en pakke som en overraskelse?

Vi anbefaler at du varsler mottakeren om leveringen, slik at personen kan møte sjåføren ved døren eller veien, avhengig av hvilken hente-/leveringsmåte som er valgt, for å hente pakken fra kjøretøyet.

Hvis du sender en pakke som en overraskelse, må du gi sjåføren tydelige instruksjoner i en melding i Uber-appen om å legge pakken ved mottakerens dør. Sjåføren kan velge å avvise denne forespørselen.