Restauranter og leveringspartnere gjør sitt beste for å levere mat innenfor den anslåtte leveringstiden, men eksterne faktorer kan forårsake forsinkelser. Dette kan for eksempel være hvis restauranten er travlere enn vanlig, du la inn en stor bestilling eller leveringspartneren befinner seg i tett trafikk eller dårlige værforhold.
Det kan også hende at leveringspartneren din fullfører en annen levering i løpet av turen med bestillingen din. Det kan føre til at det tar lenger tid før maten leveres.
Vær oppmerksom på at noen restauranter foretrekker å levere maten med sine egne bud. I disse tilfellene har ikke Uber Eats informasjon om bestillingsstatusen din. Du kan ikke følge bestillingen i appen, og det anslåtte ankomsttidspunktet kan være litt annerledes. Men hvis du trenger informasjon om bestillingen din, må du ta direkte kontakt med restauranten. De kan gi deg all nødvendig informasjon og en mer presis anslått ankomsttid.
HAR EN LEVERINGSPARTNER HENTET BESTILLINGEN DIN?
JA
Se leveringspartnerens anslåtte ankomsttid i appen, eller ring vedkommende direkte for å få mer informasjon. Artikkelen nedenfor forklarer hvordan du kan kontakte leveringspartneren:
NEI
Beklager ventetiden. Vi jobber hardt med å få bestillingen frem til deg så raskt som mulig. Kontakt gjerne restauranten for å spørre etter bestillingen din.
. . .
Hvis du oppdager problemer med bestillingen når den har ankommet, gå tilbake til «Velg et problem» i hjelpemenyen og trykk deretter på «Problemer med en levert/tidligere bestilling».