Nå som Postmates og Uber Eats har slått seg sammen, oppdaterer vi Postmates-tjenesten for å gi deg bedre service og tilby flere restauranter, raskere service og bedre anbefalinger.
Vi beholder alt du liker med Postmates, men med et nytt utseende. I tillegg får du et bredere utvalg av restauranter, dagligvarebutikker med mer.
Vi vil gradvis lansere de nye oppdateringene av Postmates-opplevelsen i løpet av de neste månedene.
Hvis kontoopplysningene dine er knyttet til en Uber Eats-konto, men du ikke har en, vennligst ta kontakt med Uber Eats-brukerstøtten for å undersøke saken.
Postmates og Uber Eats har slått seg sammen for å gi deg en bedre tjeneste med flere restauranter, raskere service og bedre anbefalinger. Koble Postmates- og Uber-kontoene sammen gjennom Postmates-appen for å ta del i denne fellesopplevelsen!
Brukere mottar meldinger fra Uber som ber dem om å koble sammen kontoene sine. Du kan velge å ikke koble kontoen din, men da får du ikke brukt Postmates. Som bruker får du meldinger som beskriver hva du kan forvente og hvordan du velger bort kontokobling.
iOS: Oppdater appen i App Store.
Android: Oppdater appen i Play Store.
Ja, forretninger du hadde tilgang på tidligere, forblir tilgjengelige for deg på Postmates fremover.
Mange Postmates-forretninger går over til Uber Eats. I Uber Eats-appen kan du se hvilke forretninger som er tilgjengelige akkurat nå. Vi registrerer stadig nye forretninger.
Utestengelse fra kontoer vurderes individuelt i hvert enkelt tilfelle, og det medfører ikke alltid at en bruker blir utestengt på begge plattformene.
Kontotilgangen kan i enkelte tilfeller være begrenset på begge plattformene. Men dette er ikke alltid tilfellet, derfor anbefaler alltid at du prøver å logge inn på kontoen for å finne ut om du har tilgang.
Oppgi telefonnummeret du brukte da du registrerte deg i appen eller på nettstedet for å logge inn på Postmates-kontoen. Først bes du om å koble kontoen til en eksisterende Uber-konto eller om å opprette en ny Uber-konto.
Etter sammenkoblingen kan du fortsette å bruke Postmates-telefonnummeret ditt for å logge inn.
Du kan ikke endre telefonnummeret på Postmates når du kobler sammen Postmates- og Uber-kontoen. Du må fortsette å bruke det gamle Postmates-telefonnummeret ditt for å logge inn på kontoen.
Alternativt kan du bruke e-postadressen til å logge inn på kontoen ved å klikke på lenken Jeg får ikke logget inn på innloggingsskjermen.
Det kan være et problem med tilgangsopplysningene dine for Uber Eats, for eksempel at passordet er feil. Kontakt brukerstøtten til Uber Eats for å få hjelp til å logge inn.
Ja, når du kobler kontoene dine, kommer betalingsmåtene og eventuelle gavekort og Postmates-kontanter til å overføres. Den eksisterende Postmates Cash-verdien blir tilgjengelig i Uber-appen som Uber Cash.
Vi fortsetter å la stadig flere Postmates-kunder koble Postmates-kontoen til Uber Eats-kontoen deres hver dag. Følg med i e-postinnboksen og Postmates-appen for å få mer informasjon.
Vi kommer ikke til å endre restauranttilbudene i Postmates-appen. Du kan fortsette å bruke Postmates-appen med få endringer.
Alle restauranter på Postmates er tilgjengelige på Uber Eats.
Når du kobler sammen Postmates- og Uber-kontoene, forblir mye av informasjonen tilgjengelig i Postmates-appen. Du kan for eksempel fortsatt gjennomgå tidligere bestillinger, og du har ofte tilgang til betalingsinformasjon du oppga tidligere.
Du finner mer informasjon om hvordan Uber bruker opplysningene dine på siden Oversikt over personvern.
Du finner mer informasjon om hvordan Uber bruker opplysningene dine på siden Oversikt over personvern.
Bonuser begrenser seg enten til Postmates eller Uber Eats, avhengig av hvor bonusen kan brukes. Du mottar meldinger som gjør det klart om en bonus er gyldig for enten Uber Eats eller Postmates.
Kontanter og credit kan brukes til bestillinger på Postmates eller Uber Eats. Du kan se den tilgjengelige saldoen i din Uber Eats- eller Postmates-wallet.
Gavekort fra Postmates overføres til Uber Eats. Du kan bruke dette gavekortet på bestillinger på Uber Eats eller Postmates.
Slik ber du om refusjon for en Postmates-bestilling du gjorde før du linket Postmates-kontoen til Uber:
Hvis du opprinnelig la inn denne bestillingen med Postmates Cash, refunderes du i form av Uber Cash. For alle andre betalingsmåter kommer refusjonen til å gå til betalingsmåten du opprinnelig brukte til transaksjonen.
Reglene våre endret seg nylig, og vi beklager eventuelle problemer dette har medført. Du kan be om refusjon for en bestilling opptil 48 timer fra du la den inn. Etter 48 timer har du ikke lenger rett på refusjon.
Hvis du hadde en Uber-konto før du linket Postmates-kontoen til Uber, kommer du til å se alle betalingsmåtene du tidligere hadde på tvers av Uber og Postmates. Hvis du ikke lenger ønsker å bruke en betalingsmåte for Uber eller Postmates:
Slik gjennomgår du detaljene for betalingsmåtene dine:
Hvis du ikke lenger ønsker å bruke en betalingsmåte for Uber eller Postmates:
I den nye appen skal vi bare spore besparelser for den siste medlemskapssyklusen. For eksempel, hvis månedskupongen ditt fornyes 1. januar og du kontrollerer tidlig 1. januar, kommer du ikke til å se noen besparelser. Dette betyr ikke at du ikke sparte på bestillinger i forrige måned. I overgangsperioden får vi ikke vist årlige besparelser.
Du kan gjennomgå detaljene for betalingsmåtene dine ved å gå til «Wallet» og velge en betalingsmåte. Hvis du ikke lenger ønsker å bruke en betalingsmåte for Uber eller Postmates:
Postmates Cash er tilgjengelig i Uber Wallet som Uber Cash, og den eksisterende saldoen din ble omgjort til Uber Cash.
Slik ser du denne saldoen og nylige Uber Cash-transaksjoner:
Du kan også gå til Wallet via wallet.uber.com i nettleseren.
Hvis saldoen ikke ble brukt til en nylig bestilling, vennligst ta kontakt med Uber Eats brukerstøtte.
Hvis du har et Postmates-gavekort som ikke er innløst, får du utstedt en ny gavekortkode (via e-post) på samme beløp, som kan løses inn direkte på Uber. Den gamle Postmates-gavekortkoden vil bli deaktivert.
Hvis du er en eksisterende abonnent, forblir Postmates Unlimited-abonnementet ditt for det meste uendret. Du vil nå få garantert 5 % rabatt på hver bestilling.
Hvis du har både et Postmates Unlimited og et Eats Pass, kansellerer vi Eats-passet ditt og du beholder Postmates Unlimited-medlemskapet. Dette gjelder i alle tilfeller unntatt Amex-kortholdere som får et gratis Eats Pass. For dem kansellerer vi Postmates Unlimited-abonnementet.
Det er mulig at betalingsautorisasjonen din har utløpt/utløper på slutten av syklusen. Vennligst autoriser betalingen på nytt i den nye appen for å fortsette å nyte godt av dine Postmates Unlimited fordeler.
Vi innfrir de gjeldende Postmates-fordelene for eksisterende abonnenter. Nye abonnenter får et oppdatert sett med fordeler.
Vi innfrir de gjeldende Postmates-fordelene for eksisterende abonnenter. Nye abonnenter får et oppdatert sett med fordeler.
Ja, fordelene gjelder for begge tjenestene.