Passagiers met een beperking kunnen een restitutie of kwijtschelding van wachttijdvergoeding aanvragen als ze vanwege hun beperking niet meer in staat zijn om binnen een paar minuten na aankomst van de chauffeur op de aangewezen ophaallocatie in te stappen (momenteel 2 minuten voor UberX of XL of 5 minuten voor Black of Black SUV-ritten).
You may request a refund if you have a disability (or traveled with a companion with a disability, or requested a ride on behalf a rider with a disability) and, in the last 30 days, you were charged wait time fees when you were at the pickup location when the driver arrived and needed more than the allotted time to board the vehicle due to disability.
If you, or an individual that frequently accompanies you on trips, is (i) disabled within the meaning of the Americans with Disabilities Act, and (ii) the disability impacts your or your companion’s ability to board a vehicle within the allotted time after meeting the vehicle at your designated pickup location, you can request a waiver of wait time fees for your account below by making the following certification. Please allow at least 7 days for the waiver to take effect. If you are charged a wait time fee after you certify, please request a refund at the above link.
By entering my initials below and selecting Submit below, I voluntarily certify and acknowledge that:
Ik, of een persoon die me vaak vergezelt op ritten, (i) een beperking heb/heeft in de zin van de Americans with Disabilities Act, en (ii) de beperking invloed heeft op het vermogen van mezelf of mijn metgezel om binnen de toegewezen tijd in een auto te stappen op de door mij aangewezen ophaallocatie. Ik begrijp dat deze aanvraag wordt geverifieerd en/of gecontroleerd door Uber. Ik begrijp ook dat Uber mijn certificering alleen gebruikt om wachttijdvergoedingen voor mijn account te voorkomen. Ik begrijp ook dat Uber geen aanvullende taken of verplichtingen op zich neemt in verband met deze informatie of mijn certificering.
Riders who self-certified for a wait time fee waiver on or before May 12, 2022, may be eligible for a distribution under a recent settlement. Please visit the website linked below for more information.