Ik heb een beperking. Hoe vraag ik restitutie van wachttijdkosten of kwijtschelding aan?

Passagiers met een beperking kunnen een restitutie of kwijtschelding van wachttijdkosten aanvragen als ze vanwege hun beperking niet meer in staat zijn om binnen een paar minuten na aankomst van de chauffeur op de aangewezen ophaallocatie in te stappen (momenteel 2 minuten voor UberX of XL of 5 minuten voor Black of Black SUV-ritten).

Wait Time Fee Refunds for Riders with Disabilities

Je mag restitutie aanvragen als je een beperking hebt (of met een passagier met een beperking hebt gereisd of een rit hebt aangevraagd namens een passagier met een beperking) en er in de afgelopen 30 dagen wachttijdkosten in rekening zijn gebracht toen je op de ophaallocatie was toen de Uber-partner aankwam en je meer dan de toegewezen tijd nodig had om in de auto te stappen vanwege een beperking.

Request a refund

Future Wait Time Fee Waivers for Riders with Disabilities

Als jij, of een persoon die je vaak vergezelt op ritten, (i) een beperking hebt/heeft in de zin van de Americans with Disabilities Act, en (ii) de beperking van invloed is op het vermogen van jezelf of je metgezel om binnen de toegewezen tijd in een voertuig te stappen op de door jou aangewezen ophaallocatie, kan je hieronder een kwijtschelding van wachttijdkosten aanvragen voor je account door de volgende certificering in te dienen. Het duurt minimaal 7 dagen voordat de kwijtschelding van kracht wordt. Als er wachttijdkosten in rekening worden gebracht nadat je hebt gecertificeerd, kun je via de bovenstaande link een restitutie aanvragen.

Certification of Disability

By entering my initials below and selecting “Submit” below, I voluntarily certify and acknowledge that:

I am, or an individual that frequently accompanies me on trips is, (i) disabled within the meaning of the Americans with Disabilities Act, and (ii) the disability impacts my or my companion’s ability to board a vehicle within the allotted time after meeting the vehicle at my designated pickup location. I understand that this request is subject to verification and/or audit by Uber. I further understand that Uber will use my certification for no other purpose than to waive wait time fees for my account. I also understand that Uber will not assume any additional duties or obligations in connection with this information or my certification.

Wait Time Fee Settlement Notice

Passagiers die zich op of vóór 12 mei 2022 zelf hebben gecertificeerd voor kwijtschelding van wachttijdkosten, komen mogelijk in aanmerking voor een uitkering op basis van een recente schikking. Ga voor meer informatie naar de onderstaande website.

Verrekening wachttijdkosten