Als je deze rit helemaal niet hebt aangevraagd, heeft een bekende misschien je account gebruikt en een rit gemaakt zonder dat jij daar vanaf wist. Voordat je contact met ons opneemt, is het verstandig om navraag te doen bij vrienden en familie die mogelijk toegang hebben tot jouw Uber-account of betaalmethode.
Als je een rit hebt aangevraagd, maar de chauffeur niet is komen opdagen, kan het zijn dat een andere passagier per ongeluk de rit heeft gemaakt.
Om in de toekomst een soortgelijk probleem te voorkomen, kun je Je rit verifiëren inschakelen in de app om een viercijferige code te ontvangen waarmee de chauffeur kan bevestigen dat je in de juiste auto zit. Hier vind je meer informatie en instructies.
Als je bovenstaande aanbevelingen hebt opgevolgd, maar toch denkt dat er kosten in rekening zijn gebracht voor een rit die door iemand anders gemaakt is, geef dan de onderstaande ritgegevens door. We helpen je graag verder:
Let op: Elke melding wordt op geldigheid beoordeeld.