Mijn promotiecode werkt niet

Een aantal belangrijke opmerkingen over promoties:

Promoties zijn inbegrepen in de prijs die je ziet voordat je een aanvraag indient. De weergegeven prijs is doorgehaald.
Als je niet zeker weet of je promotie is toegepast, zoek dan op het betalingsbewijs naar het regelitem Promoties.
De promotiecode wordt alleen toegepast als je deze vóór de rit invoert.
Promoties kunnen vervaldatums hebben.
Sommige promoties zijn alleen van toepassing op specifieke gebieden.
Je kunt de details van je promoties bekijken in de app onder Wallet.

Misschien zie je in je betaalaccount een afschrijving voor de volledige ritprijs die nog niet is verwerkt. Lees meer over autorisatiebedragen.

Was je code een zakelijke voucher?

Vouchers werken anders dan promotiecodes. Bekijk dit artikel voor meer informatie.

Lukt het nog steeds niet? Vul het onderstaande formulier in, dan kijken we er verder naar: