What is Uber Courier?

Uber Courier allows you to request a driver to transport packages to the person waiting at a designated dropoff location.

Wat kan ik versturen?

Je kunt met de auto kleine of middelgrote pakketten laten bezorgen die:

• geen verboden items bevatten (zie de lijst met verboden items hieronder),
• het maximum gewicht of de maximale waarde voor bezorging niet overschrijden,
• makkelijk in de kofferbak van een middelgrote auto passen,
• goed ingepakt zijn en klaar om te worden opgehaald.

Per fiets of step kun je kleine of middelgrote pakketten laten bezorgen die:

• geen verboden items bevatten (zie de lijst met verboden items hieronder),
• maximaal 6,8 kg wegen en een maximale waarde van $ 100 hebben,
• makkelijk in een rugzak passen,
• goed ingepakt zijn en klaar om te worden opgehaald.

Verboden items

Verboden voorwerpen zijn onder andere, maar niet uitsluitend, tenzij anders bepaald in je contract:

• Alcohol
• Dieren
• Vuurwapens
• Breekbare items
• Geld/cadeaubonnen/etc.
• Recreatieve drugs

Als je een verboden item verstuurt of je pakket niet aan de voorwaarden hierboven voldoet, dan kan de chauffeur je aanvraag annuleren.

How to request a delivery

To request a delivery:

1. Tap the package icon in the Uber app.
2. Select “Send a package” or “Receive a package” and enter the sender or recipients information. Remember to always fill in this information so you can activate the delivery PIN.
3. Tap “Choose Courier”.
4. Review package guidelines and select “Got it”.
5. Review delivery details, select delivery options, and add special instructions.
6. Confirm your delivery request.

You won’t be able to change the pickup or dropoff address after requesting the delivery.

The delivery PIN is a way to help confirm a package was delivered, but there may be times when it’s not possible to collect the PIN. If you activate a delivery PIN, this will be visible in your app and shared with the person who receives the item. The receiver should be ready to pick up the delivery and share the PIN with the driver.

If your package was damaged during delivery and you would like to seek a refund of the delivery cost, you must submit a photo and description of the damage within three business days following the delivery date.

Uber does not maintain insurance for packages.

Please see the Terms and Conditions for full details. Violation of the Terms and Conditions may result in deactivation of your account without notice.

Kan ik iemand een pakket sturen als verrassing?

We raden je aan om de ontvanger op de hoogte te stellen van de bezorging, zodat hij of zij naar buiten kan gaan om het pakket uit de auto te halen.

Als je iemand een pakket stuurt als verrassing, moet je de chauffeur in het berichtengedeelte van de Uber-app duidelijk instrueren om het pakket achter te laten voor de deur van de ontvanger. De chauffeur kan deze aanvraag altijd weigeren.