Waarom is mijn betaling geweigerd?

Als je een van de onderstaande foutberichten ziet in de app, kun je pas weer een rit aanvragen nadat je de betaalmethode hebt bijgewerkt:

• Aanvraag mislukt: kaart geweigerd.
• Je betaalmethode is ongeldig. Werk je factureringsinstellingen bij.
• Er is iets misgegaan bij het verwerken van je verzoek.

Werk de betaalmethode bij of voeg een nieuwe toe onder Wallet in het app-menu als de betaalmethode is geweigerd om een van de volgende redenen:

• Het ingevulde kaartnummer is onjuist.
• De creditcard of bankpas is verlopen.
• Er staat onvoldoende saldo op de rekening.

In sommige gevallen moet je misschien contact opnemen met de bank:

• Je bent op reis in het buitenland en hebt de optie voor internationale transacties niet ingeschakeld.
• De bank heeft de afschrijving van Uber geweigerd vanwege fraude.
• Je hebt het maximale afschrijvingsbedrag van je rekening bereikt.
• Je hebt de kaart als verloren of gestolen gemeld.

Als je nog steeds problemen hebt, neem dan hieronder contact met ons op.