Restaurants en hun bezorgers doen hun best om gerechten op tijd te bezorgen. Factoren zoals verhoogde winkelactiviteit, grotere bestellingen en onverwachte verkeersdrukte kunnen echter leiden tot vertragingen.
Wanneer restaurants eigen bezorgers inzetten, is realtime tracking van de bezorgers mogelijk niet beschikbaar in de Uber Eats-app. Je kunt de app echter nog steeds controleren op updates over de status van je bestelling. Als je vragen hebt over je bezorging, kun je rechtstreeks contact opnemen met het restaurant via de knop Restaurant bellen op de pagina voor het volgen van de bestelling.
Heb je vragen over de status van je bestelling? Neem dan contact met ons op voor ondersteuning. Voor bestellingen die meer dan 20 minuten na de geschatte bezorgtijd aankomen, kunnen we een restitutie aanbieden of Uber-tegoed verstrekken (afhankelijk van de vertraging) wanneer je contact opneemt met ons supportteam.
Neem binnen 48 uur contact met ons op zodat wij u de best mogelijke ondersteuning kunnen bieden. Na deze periode kunnen we misschien geen restitutie of andere oplossing bieden.
Let op: Raadpleeg het onderstaande artikel als we kosten in rekening hebben gebracht voor een bestelling die je niet hebt ontvangen: