Winkeliers en bezorgers doen hun best om bestellingen binnen de geschatte bezorgtijd af te leveren, maar om verschillende redenen kan er vertraging optreden. Soms is het bijvoorbeeld drukker dan normaal bij de winkel, heb je een grote bestelling geplaatst, is het onverwacht druk op de weg of is het weer slecht.
Als winkeliers eigen bezorgers inzetten, kun je hun locatie niet volgen in de app. Je kunt het beste rechtstreeks bij de winkelier navragen wat de status van de bestelling is.
Raadpleeg dit Help-artikel als we kosten in rekening hebben gebracht voor een bestelling die je niet hebt ontvangen.