Restaurants en bezorgers doen hun best om gerechten binnen de geschatte tijd te bezorgen, maar externe factoren kunnen tot vertraging leiden. Het kan bijvoorbeeld zijn dat het restaurant het drukker heeft dan normaal, je een grote bestelling hebt geplaatst, de bezorger in de file staat of het slecht weer is.
Het kan ook gebeuren dat je bezorger tijdens dezelfde rit eerst een andere bestelling moet afleveren. Hierdoor kan het wat langer duren voordat jouw eten bezorgd wordt.
Vergeet ook niet dat sommige restaurants hun eten liever door eigen medewerkers laten bezorgen. In dat soort gevallen heeft Uber Eats geen informatie over de status van je bestelling, kun je je bestelling niet volgen via de app en kan de geschatte aankomsttijd iets afwijken. Als je meer wilt weten over je bestelling, neem dan gerust rechtstreeks contact op met het restaurant. Zij geven je alle benodigde informatie en ook een preciezere geschatte bezorgtijd.
HEEFT EEN BEZORGER JE BESTELLING OPGEHAALD?
JA
Bekijk de verwachte aankomsttijd van de bezorger in de app of neem rechtstreeks contact op met de bezorger voor meer informatie. In dit artikel lees je hoe je contact opneemt met de bezorger:
NEE
Even geduld. We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te laten bezorgen. Neem gerust contact op met het restaurant om te kijken of je bestelling goed is doorgekomen.
. . .
Als er bij bezorging een probleem met de bestelling is, ga dan in het help-menu terug naar Een probleem selecteren en klik op Probleem met een eerdere bestelling of een bestelling die al is bezorgd.