Jak opóźnić zamówienie?

Jeśli kuchnia ma zbyt dużo pracy, możesz opóźnić realizację zamówienia w aplikacji Zamówienia z Uber Eats. Na stronie zamówienia dotknij przycisku w prawym górnym rogu, aby uzyskać pomoc.

Opcje opóźnienia w zależności od statusu zamówienia

Dostawca NIE został jeszcze przypisany do zamówienia

• Wybierz „Opóźnij zamówienie”, aby dodać więcej czasu. Do czasu przygotowania możesz dodać 5, 10, 20 lub 30 minut.

Dostawca JEST przypisany do zamówienia

• Po zaakceptowaniu lub wysłaniu zamówienia dostawy nie można zaktualizować czasu przygotowania. Zamówienie odbioru zostanie automatycznie wysłane do dostawcy, gdy do końca realizacji zamówienia pozostanie siedem minut.

UWAGA: jeśli kuchnia przygotowała zamówienie wcześniej niż zakładano, możesz dotknąć przycisku „Gotowe”. Dostawca zostanie wysłany do restauracji.

WARTO PAMIĘTAĆ

Aplikacja Zamówienia z Uber Eats może również automatycznie wstrzymywać przychodzące zamówienia.

Są dwie możliwe przyczyny tej sytuacji: – lokal nie zaakceptował kilku zamówień z rzędu; – czas akceptowania zamówień jest dłuższy niż zwykle, co powoduje, że klienci je odwołują.

Więcej informacji na ten temat oraz wskazówki, jak sprawdzić czy zamówienia są aktualnie wstrzymane, znajdziesz w artykule Dlaczego zamówienia są wstrzymane automatycznie?.

Więcej informacji o aplikacji Zamówienia z Uber Eats znajdziesz na stronie naszego szkolenia.