Ogólne informacje o dostarczaniu paczek

Co to jest Uber Connect?

W ramach usługi Uber Connect można zamówić dostarczenie przesyłki do osoby oczekującej w wyznaczonym miejscu docelowym.

Co można wysyłać?

Dostawę pojazdem można wybrać w przypadku małych lub średnich przesyłek, które:

• nie zawierają żadnych zabronionych przedmiotów (ich listę znajdziesz poniżej);
• nie przekraczają łącznej wagi 30 funtów;
• bez problemu zmieszczą się w bagażniku pojazdu średniej wielkości;
• są zamknięte, zabezpieczone i przygotowane do odbioru przy samochodzie lub pod drzwiami;
• mają wartość nie wyższą niż 100 USD.

Dostawę rowerem lub hulajnogą można wybrać w przypadku małych lub średnich przesyłek, które:

• nie zawierają żadnych zabronionych przedmiotów (ich listę znajdziesz poniżej);
• nie przekraczają łącznej wagi 15 funtów;
• bez problemu zmieszczą się w plecaku;
• są zamknięte, zabezpieczone i przygotowane do odbioru przy samochodzie lub pod drzwiami;
• mają wartość nie wyższą niż 100 USD.

Jeśli przesyłka zawiera zabroniony przedmiot lub nie spełnia wymienionych powyżej kryteriów, kierowca może zrezygnować z realizacji zamówienia.

Jak zamówić dostawę?

1. Wpisz miejsce docelowe dostawy przesyłki w sekcji „Dokąd jedziemy?” w aplikacji Uber i upewnij się, że podane miejsce odbioru jest prawidłowe. Po zamówieniu dostawy nie można zmienić adresu odbioru ani miejsca docelowego.
2. Przewiń opcje pojazdów i wybierz „Connect”.
3. Sprawdź aktywną formę płatności i kliknij „Dalej”.
4. Zaakceptuj Warunki korzystania z usługi dostawy przesyłek i potwierdź, że paczka nie zawiera żadnych przedmiotów objętych zakazem przewozu.
5. W aplikacji Uber odpowiedz na otrzymaną wiadomość z prośbą o podanie imienia i nazwiska odbiorcy oraz specjalnych instrukcji dostawy dla kierowcy.
6. W zależności od wybranej metody odbioru lub dostawy spotkaj się z kierowcą przy drzwiach albo przy samochodzie. Następnie umieść przesyłkę w pojeździe.
7. Poproś odbiorcę, aby spotkał się z kierowcą przy drzwiach lub przy samochodzie (w zależności od wybranej metody odbioru lub dostawy) i odebrał przesyłkę.

Uwaga: możesz wysłać kilka przesyłek jednocześnie. Ta funkcja jest dostępna u dołu karty zamówienia przejazdu, a także w centrum aktywności, które zawiera informacje o wszystkich aktywnych przejazdach użytkownika. Możesz zobaczyć opcję grupowego dostarczenia przesyłki z innymi przesyłkami na tej samej trasie w celu uzyskania niższej opłaty.

Uwaga: w zależności od wybranej metody odbioru lub dostawy odbiorca powinien spotkać się z kierowcą przy drzwiach lub przy samochodzie. Jeśli chcesz poprosić kierowcę o pozostawienie przesyłki pod drzwiami odbiorcy, musisz dodać tę informację do specjalnych instrukcji dostawy lub wysłać kierowcy wiadomość w aplikacji.

Jeśli przesyłka została uszkodzona podczas dostawy i chcesz poprosić o zwrot kosztów, musisz przesłać zdjęcie i opis szkody w ciągu trzech dni roboczych od daty dostarczenia.

Uber nie zapewnia ubezpieczenia przesyłek. Szczegółowe informacje znajdziesz w Warunkach korzystania z usługi. Naruszenie tych warunków może spowodować dezaktywację konta bez uprzedzenia.

Czy mogę wysłać komuś przesyłkę w ramach niespodzianki?

Lepiej jest powiadomić odbiorcę o dostawie, aby mógł spotkać się z kierowcą przy drzwiach albo przy samochodzie (w zależności od wybranej metody odbioru lub dostawy) i odebrać przesyłkę.

Jeśli chcesz wysłać komuś paczkę jako niespodziankę, musisz wyraźnie poinstruować kierowcę (w sekcji wiadomości w aplikacji Uber), aby zostawił przesyłkę pod drzwiami odbiorcy. Kierowca może nie wyrazić na to zgody.