Jeśli przesyłka nie została jeszcze dostarczona, możesz zadzwonić do kierowcy lub wysłać mu wiadomość w aplikacji.
Kierowcy mogą odwołać Twoje zamówienie z dowolnego powodu, na przykład jeśli przesyłka jest zbyt ciężka, zbyt duża do ich pojazdu, nie jest bezpiecznie zapakowana lub zawiera niedozwolony przedmiot.
Jeśli odbiorca nie jest dostępny, kierowca może spróbować skontaktować się z nim w aplikacji, aby rozwiązać problem lub ustalić szczegóły zwrotu. W przypadku zwrotu przesyłki pokrywasz związane z nim koszty.
Jeśli przesyłka została uszkodzona podczas dostawy i chcesz poprosić o zwrot kosztów, musisz przesłać zdjęcie i opis szkody w ciągu trzech dni roboczych od daty dostarczenia. Uber nie zapewnia ubezpieczenia przesyłek.