Pasażerowie z niepełnosprawnością mogą poprosić o zwrot lub zwolnienie z opłat za czas oczekiwania, jeśli ich niepełnosprawność ma wpływ na ich zdolność do wejścia do pojazdu w ciągu kilku minut od przybycia kierowcy do wyznaczonego miejsca odbioru (obecnie są to dwie minuty w przypadku UberX lub XL lub pięć minut w przypadku przejazdów Uber Black lub Black SUV).
Możesz poprosić o zwrot pieniędzy jeśli jesteś osobą niepełnosprawną (lub podróżujesz z osobą niepełnosprawną lub zamawiasz przejazd w imieniu pasażera z niepełnosprawnością), a w ciągu ostatnich 30 dni obciążono Cię opłatą za oczekiwanie w miejscu odbioru w momencie Kierowca przyjechał i potrzebował więcej niż przydzielonego czasu, aby wejść do pojazdu z powodu niepełnosprawności.
Jeśli Ty jesteś lub osoba, która często Ci towarzyszy podczas przejazdów, jest (i) osobą niepełnosprawną w rozumieniu amerykańskiej ustawy o niepełnosprawnych, a (ii) niepełnosprawność ta ma wpływ na zdolność Twoją lub osoby towarzyszącej do wejścia do pojazdu w wyznaczonym czasie po spotkaniu z kierowcą w ustalonym miejscu odbioru, możesz poprosić o zwolnienie z opłat za czas oczekiwania dla swojego konta, składając poniższe oświadczenie. Zwolnienie zacznie obowiązywać po upływie co najmniej siedmiu dni. Jeśli po złożeniu oświadczenia zostanie naliczona opłata za czas oczekiwania, poproś o zwrot pieniędzy, korzystając z powyższego linku.
Składając poniżej swoją parafkę i wybierając „Prześlij”, dobrowolnie oświadczam i potwierdzam, że:
Jestem, albo osoba, która często mi towarzyszy podczas przejazdów, jest (i) osobą niepełnosprawną w rozumieniu amerykańskiej ustawy o niepełnosprawnych, a (ii) niepełnosprawność ta ma wpływ na zdolność moją lub osoby towarzyszącej do wejścia do pojazdu w wyznaczonym czasie po spotkaniu z kierowcą w ustalonym miejscu odbioru. Rozumiem, że ta prośba podlega weryfikacji i/lub audytowi firmy Uber. Rozumiem również, że Uber będzie wykorzystywać moje oświadczenie wyłącznie w celu rezygnacji z opłat za czas oczekiwania na moim koncie. Rozumiem także, że Uber nie przejmie żadnych dodatkowych obowiązków ani zobowiązań w związku z tymi informacjami lub moim oświadczeniem.