Ogólne informacje o dostarczaniu paczek

Co to jest Dostawa?

W ramach usługi Dostawa można zamówić dostarczenie przesyłki do osoby oczekującej w wyznaczonym miejscu docelowym.

Co można wysyłać?

Dostawę pojazdem można wybrać w przypadku małych lub średnich przesyłek, które:

• Nie zawierają żadnych zabronionych przedmiotów (patrz lista zabronionych przedmiotów poniżej);
• Nie przekraczają łącznej wagi 30 funtów;
• bez problemu zmieszczą się w bagażniku pojazdu średniej wielkości;
• Są zamknięte, zabezpieczone i przygotowane do odbioru przy samochodzie lub pod drzwiami;
• Mają wartość nie wyższą niż 200 USD.

Dostawę rowerem lub hulajnogą można wybrać w przypadku małych lub średnich przesyłek, które:

• Nie zawierają żadnych zabronionych przedmiotów (patrz lista zabronionych przedmiotów poniżej);
• Nie przekraczają łącznej wagi 15 funtów;
• Bez problemu zmieszczą się w plecaku;
• Są zamknięte, zabezpieczone i przygotowane do odbioru przy samochodzie lub pod drzwiami;
• Mają wartość nie wyższą niż 200 USD.

Jeśli przesyłka zawiera zabroniony przedmiot lub nie spełnia powyższych ograniczeń, kierowca może anulować Twoje zamówienie.

Jak zamówić dostawę?

1. Wpisz miejsce docelowe dostawy przesyłki w sekcji „Dokąd jedziemy?” w aplikacji Uber i upewnij się, że podane miejsce odbioru jest prawidłowe. Po zamówieniu dostawy nie można zmienić adresu odbioru ani miejsca docelowego.
2. Przewiń opcje pojazdów i wybierz „Dostawa”.
3. Sprawdź aktywną formę płatności i kliknij „Dalej”.
4. Zaakceptuj Warunki korzystania z usługi dostawy przesyłek i potwierdź, że paczka nie zawiera żadnych przedmiotów objętych zakazem przewozu.
5. W aplikacji Uber odpowiedz na otrzymaną wiadomość z prośbą o podanie imienia i nazwiska odbiorcy oraz specjalnych instrukcji dostawy dla kierowcy.
6. W zależności od wybranej metody odbioru lub dostawy spotkaj się z kierowcą przy drzwiach albo przy samochodzie. Następnie umieść przesyłkę w pojeździe.
7. Poproś odbiorcę, aby spotkał się z kierowcą przy drzwiach lub przy samochodzie (w zależności od wybranej metody odbioru lub dostawy) i odebrał przesyłkę.

Uwaga: możesz wysłać kilka przesyłek jednocześnie. Ta funkcja jest dostępna u dołu karty zamówienia przejazdu, a także w centrum aktywności, które zawiera informacje o wszystkich aktywnych przejazdach użytkownika. Możesz zobaczyć opcję grupowego dostarczenia przesyłki z innymi przesyłkami na tej samej trasie w celu uzyskania niższej opłaty.

Uwaga: w zależności od wybranej metody odbioru lub dostawy odbiorca powinien spotkać się z kierowcą przy drzwiach lub przy samochodzie. Jeśli chcesz poprosić kierowcę o pozostawienie przesyłki pod drzwiami odbiorcy, musisz dodać tę informację do specjalnych instrukcji dostawy lub wysłać kierowcy wiadomość w aplikacji.

Jeśli przesyłka została uszkodzona podczas dostawy i chcesz poprosić o zwrot kosztów, musisz przesłać zdjęcie i opis szkody w ciągu trzech dni roboczych od daty dostarczenia.

Uber nie zapewnia ubezpieczenia przesyłek. Szczegółowe informacje znajdziesz w Warunkach korzystania z usługi. Naruszenie tych warunków może spowodować dezaktywację konta bez uprzedzenia.

Czy mogę wysłać komuś przesyłkę w ramach niespodzianki?

Lepiej jest powiadomić odbiorcę o dostawie, aby mógł spotkać się z kierowcą przy drzwiach albo przy samochodzie (w zależności od wybranej metody odbioru lub dostawy) i odebrać przesyłkę.

Jeśli chcesz wysłać komuś paczkę jako niespodziankę, musisz wyraźnie poinstruować kierowcę (w sekcji wiadomości w aplikacji Uber), aby zostawił przesyłkę pod drzwiami odbiorcy. Kierowca może nie wyrazić na to zgody.

Pomoc SMS przy dostawie paczek

Jeśli masz SMS-a z linkiem do śledzenia, oznacza to, że ktoś podał Twój numer podczas zamawiania przejazdu z dostawcą. Ponieważ Twój numer został wpisany jako nadawca lub odbiorca przesyłki, możesz skorzystać z informacji z SMS-a, aby uzgodnić szczegóły z kierowcą i śledzić status dostawy przesyłki.

Możesz anulować SMS-y w dowolnym momencie, wysyłając SMS-a „STOP”. Następnie otrzymasz jeszcze jedną wiadomość z potwierdzeniem anulowania subskrypcji. Po tym czasie nie będziesz już otrzymywać SMS-ów od firmy Uber.