Lokale i ich dostawcy dokładają wszelkich starań, aby dostarczać jedzenie na czas. Jednak takie czynniki jak zwiększona aktywność w lokalu, większe zamówienia i większy ruch niż zwykle mogą powodować opóźnienia.
Jeśli lokale korzystają z usług własnych dostawców, ich śledzenie w czasie rzeczywistym może być niedostępne w aplikacji Uber Eats. Nadal możesz jednak monitorować aplikację, aby otrzymywać aktualne informacje o statusie zamówienia. Jeśli masz pytania dotyczące dostawy, skontaktuj się bezpośrednio z lokalem, korzystając z funkcji Zadzwoń do lokalu na stronie śledzenia zamówień.
W razie wątpliwości dotyczących statusu zamówienia skontaktuj się z nami. W przypadku zamówień z dostawą opóźnioną o co najmniej 20 minut względem szacowanego czasu dostawy możemy zwrócić Ci środki lub przyznać środki Uber Credits (w zależności od opóźnienia), gdy skontaktujesz się z naszym zespołem pomocy.
Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin, żebyśmy mogli zapewnić Ci najlepszą pomoc. Jeśli zrobisz to później, możemy nie być w stanie dokonać zwrotu ani rozwiązać problemu w inny sposób.
Uwaga: Jeśli została od Ciebie pobrana opłata za zamówienie, które do Ciebie nie dotarło, przeczytaj ten artykuł: