Restauracje i dostawcy starają się przygotować i dostarczyć jedzenie w szacowanym czasie, jednak z różnych przyczyn może dojść do opóźnienia. Na przykład w restauracji może panować większy ruch niż zwykle, złożone przez Ciebie zamówienie jest duże lub dostawca utknął w korku albo ma problem z dostawą ze względu na pogodę.
Może się również zdarzyć, że dostawca wykona kolejną dostawę w trakcie realizacji Twojego zamówienia. Z tego względu dostawa jedzenia dla Ciebie może zająć więcej czasu.
Niektóre restauracje wolą dostarczać jedzenie, korzystając z własnych dostawców. W takich przypadkach Uber Eats nie ma informacji na temat statusu zamówienia, nie możesz śledzić zamówienia w aplikacji, a szacowany czas przyjazdu może się nieznacznie różnić. Jeśli chcesz dowiedzieć się czegoś o zamówieniu, zawsze możesz skontaktować się bezpośrednio z restauracją, która udzieli Ci niezbędnych informacji, a także poda dokładniejszy szacowany czas przyjazdu.
CZY DOSTAWCA ODEBRAŁ ZAMÓWIENIE?
TAK
Sprawdź przybliżony czas przyjazdu dostawcy w aplikacji lub skontaktuj się z nim telefonicznie, aby dowiedzieć się, jak wygląda sytuacja. W artykule poniżej podpowiadamy, jak skontaktować się z dostawcą:
NO
Please bear with us. We're working hard to get your order to you as quickly as possible. Feel free to contact the restaurant to check in on your order.
. . .
For issues with your order once it arrives, please return to the "Select an Issue" section of the help menu, then tap "Issue with a delivered or past order."
If you think that there's something wrong with your ongoing delivery, please let us know so we can look into it.