Restauracje i dostawcy starają się przygotować i dostarczyć jedzenie w szacowanym czasie, jednak z różnych przyczyn może dojść do opóźnienia. Na przykład w restauracji może panować większy ruch niż zwykle, złożone przez Ciebie zamówienie jest duże lub dostawca utknął w korku albo ma problem z dostawą ze względu na pogodę.
Może się również zdarzyć, że dostawca wykona kolejną dostawę w trakcie realizacji Twojego zamówienia. Z tego względu dostawa jedzenia dla Ciebie może zająć więcej czasu.
Niektóre restauracje wolą dostarczać jedzenie, korzystając z własnych dostawców. W takich przypadkach Uber Eats nie ma informacji na temat statusu zamówienia, nie możesz śledzić zamówienia w aplikacji, a szacowany czas przyjazdu może się nieznacznie różnić. Jeśli chcesz dowiedzieć się czegoś o zamówieniu, zawsze możesz skontaktować się bezpośrednio z restauracją, która udzieli Ci niezbędnych informacji, a także poda dokładniejszy szacowany czas przyjazdu.
CZY DOSTAWCA ODEBRAŁ ZAMÓWIENIE?
TAK
Sprawdź przybliżony czas przyjazdu dostawcy w aplikacji lub skontaktuj się z nim telefonicznie, aby dowiedzieć się, jak wygląda sytuacja. W artykule poniżej podpowiadamy, jak skontaktować się z dostawcą:
NIE
Prosimy o cierpliwość. Dokładamy starań, aby zamówienie trafiło do Ciebie jak najszybciej. Jeśli chcesz, skontaktuj się z restauracją, aby sprawdzić stan zamówienia.
. . .
W przypadku problemów z dostarczonym zamówieniem wróć do sekcji „Wybierz problem” w menu pomocy, a następnie wybierz „Problem z dostarczonym lub poprzednim zamówieniem”.