ایالتي او فدرالي قانون د Uber Driver اېپ کاروونکي ډرایوران منع کوي چې دوی د خدمتي حیواناتو له امله سپرلیو ته د خدمت وړاندې کولو څخه انکار کوي، او په بل ډول د خدمتي حیواناتو والا سپرلیو په وړاندې تبعیض وکړي. لکه څنګه چې د Uber د غیر تبعیض تګلاره کې تشریح شوي، هغه ډرایوران چې د دې قانوني مکلفیت څخه په سرغړونې کې په تبعیضي چلند کې ښکیل دي د Driver اېپ کارولو وړتیا به له لاسه ورکړي.
خدمتي حیوان هغه حیوان دی چې د معلولیت لرونکي فرد لپاره د کار کولو یا دندو ترسره کولو لپاره روزل کیږي.
قانون وړاندیز کوي چې یواځې دوه پوښتنې شتون لري چې یو ډرایور کولی شي د دې تایید کولو لپاره وغواړي چې د سپرلۍ حیوان یو خدمتي حیوان دی:
ډرایور د دې غوښتنه کولو اجازه نه لري چې سپرلۍ هغه اسناد وړاندې کړي چې دا ثابتوي چې د سپرلۍ حیوان یو خدمتي حیوان دی.
هیڅ اړتیا نشته چې خدمتي حیوان ټېګ واغوندي، راجستر شي، یا کوم ډول ثبوت ښکاره کړي چې دا د خدمت حیوان دی.
ډرایوران یو خپلواک قانوني مکلفیت لري چې د خدمتي حیواناتو لرونکو سپرلیو ته خدمت چمتو کړي.
په قانوني توګه یو ډرایور نشي کولی چې د حساسیت، مذهبي اعتراضونو، یا د حیوانو څخه د عمومي ډار له امله حیواناتو والا سپرلیو ته د خدمت وړاندې کولو څخه انکار وکړي.
Uber سره د دوی د لیکل شوي ټیکنالوژۍ خدماتو تړون له مخې، د ډرایور اپلیکیشن کارولو ټول ډرایوران د خپل قانوني مکلفیت څخه خبر شوي چې خدمتي حیواناتو لرونکو سپرلیو ته خدمت چمتو کړي او د قانون سره سم عمل کولو موافقه وکړي. که چیرې یو ډرایور د هغوی د خدمتي حیواناتو له امله د سپرلۍ له وړلو څخه انکار وکړي، دا ډرایور د قانون څخه سرغړونه کوي او د Uber سره د دوی د تړون څخه سرغړونه کوي.
که Uber دا وټاکي چې یو ډرایور په پوهه سره د دوی د خدمتي حیوان له امله د سپرلۍ د وړلو څخه انکار کړی، د دې ډرایور به د تل لپاره د Driver اېپ کارولو مخه ونیول شي. Uber باید دا پریکړه په خپل اختیار کې د پیښې له بیاکتنې وروسته وکړي.
که Uber له یو څخه زیات وخت کې د سپرلیو لخوا د اعتبار وړ شکایتونه ترلاسه کړي چې ډرایور د خدمتي حیوان والا سپرلۍ د وړلو څخه انکار کړی، ډرایور به د تل لپاره د Driver اېپ د کارولو څخه منع شي، پرته له دې چې د ډرایور لخوا وړاندیز شوې توجیه په پام کې ونیول شي.
که چیرې یو سپرلۍ د خپل خدمتي حیوان پورې اړوند ستونزه ولري، 'د سپرلۍ د لغوه کولو، ځورونې، یا د پاکولو ناسم فیسونو ستونزو پشمول، سپرلۍ کولی شي Uber ته د ستونزې راپور ورکړي.
یوځل چې یو سپرلۍ د خدمتي حیوان شکایت وړاندې کړي، د Uber ځانګړی ملاتړ ټیم به دا ستونزه وڅیړي او د Uber د ټیکنالوژۍ خدماتو تړون او د حیواناتو د دې خدماتو تګلارې سره سم به مناسب اقدام وکړي. د Uber تخصصي ملاتړ ټیم به بیا یو معقول او ښه باور هڅه وکړي چې د پلټنې پایلې او ترسره شوي اقداماتو څخه یوه اونۍ دننه سپرلۍ ته خبر ورکړي.
د Uber د مسافرانو اېپ څخه د شکایت ثبتولو لپاره، د زه غواړم چې د خدمتي حیوان ستونزه راپور کړم د شکایت سکرین ته ورشئ، کوم چې د سفر د جزیاتو سکرین او د اکاونټ مینو تڼۍ دواړو کې شتون لري.
سپرلیو ته د خدمت څخه انکار نشي کېدې ځکه چې دوی د خدمت حیوان سره سفر کوي. یو سپرلۍ ته به د سفر د ردولو لګښتونه یا نور لګښتونه بیرته ورکړل شي ځکه چې یو ډرایور د خدمتي حیوان له امله دوی ته خدمت وړاندې کول رد کړ.
سپرلۍ به خبره شي چې د دوی د شکایت په ځواب کې څه اقدام شوی، پشمول چې آیا Uber د ډرایور سره خپل تړون پای ته رسولی دی.
یو سپرلۍ ته به د هر مرحلې لپاره د 25$ حساب کریډیټ ورکړل شي په کوم کې چې د Uber سره د ډرایور قراردادي اړیکه د هغه راپور په پایله کې لغوه کیږي کوم چې په ګوته کوي چې ډرایور د خدمتي حیوان له امله د سپرلۍ له وړلو څخه انکار کړی.
Riders will be refunded any cleaning fees charged for shedding by their service animals.
A rider will not be charged for the first or second reported mess involving a service animal’s bodily fluids or hair. A rider can be charged for the third reported mess involving a service animal’s bodily fluids or hair. The rider may contest that such a mess occurred by responding to the fee notification email to notify customer support. If a rider contests the cleaning fee, Uber will make a reasonable good faith effort to determine whether a mess occurred.