تکراري پوښتنې
د تحویلي غوښتنه به څه ډول ښکاري؟
که تاسو د تحویلۍ غوښتنه ترلاسه کړئ، د وړاندیز کارت په سر کې به 'تحویلي - بسته' لیکلي وي، او همدارنګه د غوښتنې په اړه اضافي معلومات به ولري - پشمول د اټکل شوي وخت او فاصله چې سفر به یې ونیسي.
د توکو تحویلي څنګه کار کوي؟
که تاسو د توکي تحویلولو غوښتنه ترلاسه کړئ او ومنئ، نو تاسو ته به د پورته کولو موقعیت او وړاندیز شوې لار وښودل شي، چیرې چې تاسو به د لیږونکي سره وګورئ - دا ممکن تاسو ته د ځانګړي پورته کولو یاداښتونه چمتو کړي ترڅو تاسو سره د ځای په آسانه موندلو کې مرسته وکړي.
یوځل چې تاسو توکي ترلاسه کړئ، اپلیکیشن به تاسو ته د کوزونې ځای په اړه معلومات چمتو کړي.
زه څنګه انتخاب کولی شم؟
د توکي تحویلولو دمخه، تاسو به یو سکرین وګورئ چې تاسو ته وایي چې تاسو د توکو تحویلي غوښتنه ترلاسه کوئ او تاسو ته معلومات درکوي لکه آیا دا عادي بنډل دی یا دروند بنډل دی، یا آیا پلورنځي لخوا بیرته راستنیدو ته اړتیا شته، او داسې نور. که تاسو غواړئ سفر وکړئ، په دې سکرین کې یې ومنئ او تاسو د سفر لپاره غوره شوي یاست.
زه به څنګه وګټم؟
کله چې تاسو د توکو تحویل ترلاسه کړئ، نو تاسو به وکولې شئ مخکې کرایه وګورئ نو تاسو به پوه شئ چې تاسو به څومره پیسې ترلاسه کړئ که تاسو تحویلي ومنئ او بشپړه کړئ.
څه به وشی که زه ونشم کولی د پورته کولو ځای ته ورشم او توکی (توکي) پورته کړم؟
تاسو کولی شئ هر وخت په خپل اپلیکیشن کې سفر لغوه کړئ. که تاسو یا بل څوک ټپي شوي ياست او تاسو بېړنۍ مرستې ته اړتیا لرئ، تل چارواکو ته زنګ ووهئ.
څه به وشی که زه د پورته کولو موقعیت ته ورسیږم او توکی ډير دروند وي؟
توکي ممکن په هر کڅوړه کې د 50 پونډو په اندازه دروند وي، او ممکن داسې بېلګې شتون ولري چیرې چې د یو فرمایش لاندې ډیر توکي شتون ولري. کله چې تحویلي ومنل شي، تاسو به د غوښتونکي سازمان لخوا د هر ډول یاداشتونو لاندې د فرمایش د معلوماتو په سکرین کې د معلوماتو اړونده کڅوړې ترلاسه کړئ. تاسو ممکن د کوم دلیل لپاره د تحویلي غوښتنه لغوه کړئ، په شمول د هغه توکي چې تاسو یې نشئ پورته کولی یا دا چې ستاسو په موټر کې نه ځاییږي. که تاسو د توکو په اړه اضافي جزیات غواړئ، مهرباني وکړئ د غوښتونکي سازمان سره اړیکه ونیسئ.
که زه د پورته کولو موقعیت ته ورسیږم او کوم څوک ونه مومم؟
مهرباني وکړئ د نورو کړنو لپاره د پورته کولو اړیکې سره په اړیکه کې شئ. تاسو کولی شئ دا د خپل سکرین په پورتنۍ ښې برخه کې د تلیفون آیکون په ټپ کولو سره ترسره کړئ. که تاسو نشئ کولی چا سره په اړیکه کې شئ، تاسو کولی شئ فرمایش لغوه کړئ.
څه به وشی که زه د اوږدې مودې لپاره د پورته کولو ځای کې انتظار کوم؟
تاسو کولی شئ په هر وخت کې د اپلیکیشن له لارې فرمایش لغوه کړئ. تاسو کولی شئ د 'ډیر انتظار وخت' ټپ کول غوره کړئ کله چې د دلیل لپاره وهڅول شئ.
څه به وشی که زه پیرودونکی یا د کوزونې ځاې پيدا نکړم؟
پیرودونکي خوښوي چې له تاسو سره د لیدو لپاره کوم ځای غوره کړي. ځینې به وغواړي چې تاسو تحویلي د دوی دروازې ته ورسوئ، پداسې حال کې چې نور ممکن وغواړي تاسو سره بهر وویني یا وغواړي توکي د دروازې مخې ته پرېږدئ. تاسو کولئ شئ:
1. په لاندې بینر کې د غشي نښه کیکاږئ ترڅو د تحویلي معلومات ښکاره کړئ چې ممکن د لیږونکي لخوا چمتو شوي وي.
2. که تاسو نه شئ کولی ترلاسه کوونکی ومومئ یا په بل ډول د کوزولو لارښوونې بشپړې کړئ، تاسو کولی شئ د مرستې لپاره لیږونکي ته زنګ ووهئ. که تاسو د 8 دقیقو وروسته لیږونکي ته نشئ رسیدلی او نشئ کولی د کوزولو لارښوونې بشپړې کړئ، تاسو کولی شئ د یوې ستونزې راپور ورکولو سکرین ته د تګ لپاره په سور مثلث باندې کلیک وکړئ.
3. اپلیکیشن ممکن تاسو وهڅوي چې لیږونکي ته توکی (توکي) بیرته وسپارئ. د بیرته راستنیدو سفر لپاره اضافي کرایې، د لومړني تحویلي څخه پرته، به په هغه ټول مقدار کې اضافه شي چې تاسو یې د سفر لپاره ترلاسه کوئ وروسته له هغه چې توکی (توکي) بیرته وسپارئ.
WHAT DO I DO WITH AN UNDELIVERABLE ORDER?
If you are unable to complete the delivery after attempting to follow the dropoff instructions and contacting the sender for assistance, you can indicate the reason in the Driver app by tapping on the red triangle and navigating to the screen for reporting an issue. The app may route you back to return the item(s) to the sender. Additional fares for the return trip, outside of the initial delivery, will be added to the total amount you earn for the trip after you return the item(s). You can contact Uber support for help with dropoffs.
WHAT IF THE ORDER IS CANCELED WHILE I'M ON THE WAY?
In rare cases, an order you accept may get canceled by the customer or our support team after you've picked it up. Once canceled, the order will disappear from your app and you may be prompted to return the item(s) to the sender. Cancellations from the store will not negatively impact your account. Additional fares for the return trip, outside of the initial delivery, will be added to the total amount you earn for the trip after you return the item(s).
WHAT IF THE CUSTOMER CALLS AND REQUESTS AN ADDRESS CHANGE?
You can accept or decline the request to deliver to a new location. If you decide to deliver the order to the new address, you can contact Uber support. If you don't want to deliver to the new address, you can cancel the order and you may be prompted to return the item(s) to the sender. Additional fares for the return trip, outside of the initial delivery, will be added to the total amount you earn for the trip after you return the item(s).
NOTE: If you cancel a trip because the item is damaged or lost, you will not be prompted to return the item.
WHAT IF I CAN'T DELIVER AN ORDER?
If there's a problem, like a flat tire, and you can't deliver an order, you can cancel the trip in the app, you may be prompted to return the item(s) to the sender.
Once you've canceled, you can contact Uber support through the app to report the incident to us. If you or someone else has been injured and you need emergency help, please call the authorities first.
WHAT DO I DO IF I DON'T WANT TO RECEIVE ITEM DELIVERY REQUESTS?
If for any reason you no longer wish to deliver items, you can opt out by contacting our support team at help.uber.com or in the Help section of the Driver app and we'll take care of it. Remember, opting into the pilot is optional, and only delivery drivers who have opted into the pilot will receive item delivery requests.
HOW DO I REPORT A LOST & DAMAGED ITEM?
Please contact support so that our agents can coordinate a return trip between you and the original sender of the item.
I HAVE QUESTIONS ABOUT ITEM BARCODE SCANNING AT PICKUP
See the article below.