A opção Viagens em conjunto permite que as empresas que usam a Uber Central ou o Uber Health solicitem até 100 viagens agendadas ou flexíveis ao mesmo tempo. Você não pode criar conjuntos de viagens imediatas (sob demanda) nem enviar viagens como opções.

Carregar viagens em conjunto

Como agendar viagens em conjunto:

1. Faça login na página central.uber.com ou em health.uber.com.
2. No canto superior esquerdo, selecione "Criar" e "Viagens em conjunto".
3. Baixe o modelo da planilha pelo link e preencha conforme indicado.
4. Salve a planilha em formato CSV e carregue-a em "Enviar CSV".
   • Se houver erros na validação do arquivo CSV (veja a seção abaixo), aparecerá a opção para baixar outro, com indicação dos erros na última coluna.
5. Depois que a planilha for validada, confira o valor estimado e selecione "Confirmar".
   • Se não for possível criar alguma viagem, baixe a planilha que indica os erros na última coluna e envie-a de novo.
6. Depois, as viagens enviadas serão agendadas. Você pode baixar um arquivo CSV com todas as viagens em conjunto criadas e o preço estimado de cada uma delas.

Todas as viagens enviadas aparecerão em Viagens futuras. Quando a viagem estiver em andamento, acompanhe a localização do motorista parceiro sob a mensagem Viagens de hoje.

Editar e cancelar viagens em conjunto

Se precisar alterar as informações de uma viagem agendada ou flexível,cancele-a no painel do coordenador. Depois, envie a viagem para um novo conjunto ou solicite outra. No momento, não é possível excluir ou editar viagens em conjunto.

Resolução de erros

Erros de validação da planilha

Se aparecer a tela Erro de validação ao enviar a planilha completa:

-preencha todas as colunas. Somente as colunas "Detalhamento de despesas" e "Observação do motorista parceiro" são opcionais.

-agende uma data e um horário. O arquivo CSV será rejeitado se as datas e os horários forem anteriores ao dia de envio ou tiverem mais de 30 dias.

-Formate a planilha corretamente:

• O arquivo precisa ser salvo como .csv
• Todas as colunas precisam ter cabeçalho
• As datas precisam estar no formato DD/MM/AA
• Os horários precisam estar no formato 00:00 AM ou 00:00 PM. O fuso horário é definido automaticamente com base no local da viagem

-Digite o tipo de veículo corretamente. O tipo de veículo precisa ser igual ao que aparece quando solicitar outra viagem. Por exemplo, digite "UberX", sem espaço, em vez de "Uber X". Se aparecer o erro "InvalidVehicleType" e o nome do veículo estiver correto, talvez a Uber, esse produto ou a opção de viagens agendadas não esteja disponível na cidade ou no local que você selecionou.

-Defina a coluna de chamada automatizada corretamente. Digite "TRUE" na coluna "Opção de chamadas ativada" para permitir chamadas automáticas para o usuário e "FALSE" para enviar apenas SMS. Para viagens flexíveis, digite "FALSE", pois a opção de chamadas automáticas não está disponível.

-Defina a coluna do telefone fixo corretamente. Para criar uma viagem agendada ao usar um número de telefone fixo, digite a palavra "TRUE" na coluna Telefone fixo. Para viagens flexíveis, digite "FALSE", pois a opção de chamadas por telefone fixo não está disponível.

Erros na criação de viagem

Se você tiver enviado a planilha, mas não tiver conseguido criar algumas viagens, siga as instruções para baixar o documento que indica os erros na última coluna e tente enviar de novo.

Se o erro indicar que o usuário cancelou o recebimento de mensagens de texto, peça:

• Aos usuários da Uber Central que desejarem receber SMSs de novo, que enviem a palavra "INICIAR" para o número 484-321-8317
• Aos usuários do Uber Health que desejarem receber SMSs de novo, que enviem a palavra "INICIAR" para o número 425-310-4746

A qualquer momento, os usuários podem enviar a palavra "PARAR" para cancelar o recebimento de SMS.