Com a Uber para Empresas, podem aparecer 2 tipos de cobrança no cartão de crédito:
Ao adicionar uma forma de pagamento ao seu perfil corporativo, a Uber para Empresas emitirá uma pré-autorização do cartão de $ 1 (o valor varia conforme o país). Esse valor nunca é cobrado da sua conta, mas pode aparecer como pendente no extrato bancário.
Se você optar pelo pagamento mensal com cartão de crédito, haverá uma cobrança no extrato do seu cartão no dia 8 de cada mês.
A Uber para Empresas cobra uma taxa de serviço de 10% por viagem cobrada na sua conta. Essa taxa aparece como uma cobrança separada no seu extrato.
Ao pagar por esse serviço, você simplifica os fluxos de trabalho da sua empresa e pode usar recursos como:
Para ver as cobranças, siga as instruções abaixo:
As cobranças serão exibidas ao lado do mês desejado na seção Taxas de serviço.
Se não for nenhum desses casos, a cobrança desconhecida pode ser:
Um valor extra: o colaborador pode ter dado um valor extra ao motorista ou entregador parceiro. Veja quem deixou um valor extra no relatório de atividades.
Uma taxa de cancelamento: a taxa de cancelamento compensa o tempo e o esforço do motorista parceiro para se deslocar até o local de partida. O valor varia conforme a região. Normalmente, quando a viagem é cancelada, o horário de chegada ao destino fica em branco no CSV do relatório de viagem, e a distância e a duração da viagem ficam zeradas. Nas viagens com o Uber Health, o cancelamento aparece na coluna “Status da viagem” do arquivo CSV.
Uma taxa do Uber Veículo Acessível ou Assist: Em determinados mercados, cobranças extras podem ser aplicadas quando o Uber Veículo Acessível ou Assist é solicitado por portais ou APIs empresariais. Essas taxas adicionais ajudam a manter um serviço confiável para sua empresa, enquanto ajudam nossos esforços para expandir o acesso a viagens em veículos adaptados para cadeiras de rodas.
Uma cobrança por um equívoco do colaborador com as contas (apenas no caso de programas para colaboradores): um colaborador pode ter feito uma viagem ou um pedido pessoal pela conta da empresa por engano. Para evitar essa situação, confira as regras do programa de viagens e verifique se os colaboradores estão usando o perfil corporativo.
Uma cobrança da conta pessoal (apenas no caso de programas para colaboradores): um colaborador pode ter adicionado o cartão de crédito da empresa à conta pessoal. Nesse caso, não podemos compartilhar informações da viagem, conforme nosso Aviso de Privacidade.
Se você achar que houve um erro no pagamento, entre em contato com a Uber para Empresas pelo business-support@uber.com ou com o Uber Health pelo support@health.uber.com, nos Estados Unidos, e uk-help@health.uber.com, no Reino Unido. Envie as seguintes informações: