Como visualizar os vouchers aceitos

Como visualizar o status dos vouchers de cada programa:

1. Faça login em vouchers.uber.com.
2. Selecione a campanha de voucher na lista. O total de vouchers aceitos será exibido na parte superior das informações do programa.

Se você for um administrador de programa na sua conta corporativa, encontrará informações mais específicas sobre cada voucher aceito ao fazer o download de um relatório de atividades em Atividade no painel do coordenador da Uber para Empresas.

How customers receive and redeem vouchers

The way customers receive and redeem vouchers depends on whether vouchers were distributed by Uber or by your organization.

If Uber distributed your vouchers, customers are notified that they received a voucher via text message, email and/or push notification in the Uber or Uber Eats app.

If you distributed your vouchers, your company is responsible for sending customers voucher links (via email campaigns, social media posts, etc.) to let them know about any voucher program you create. Customers can tap the links to see the value of the voucher and add it directly to their Uber or Uber Eats account by accepting the voucher.

NOTE: Vouchers can only be used on personal trips/orders and may not be used for business accounts.

For additional instructions on ride vouchers, send customers the Rider Experience guide. Please also make sure you follow Uber’s brand guidelines when distributing the voucher links.

Os clientes precisam ter o app para usar os vouchers?

Os usuários devem usar o app da Uber, o app do Uber Eats ou o site ubereats.com para resgatar seus vouchers.

Caso eles não tenham uma conta da Uber, será solicitado que criem uma.

E se um usuário não conseguir resgatar um voucher?

Verifique se a viagem ou o pedido que o usuário está tentando solicitar atende aos requisitos definidos. Se ainda assim não for possível usar o voucher, você pode editar o programa em vouchers.uber.com.

Se tiver resgatado um voucher que não se aplicava à viagem ou ao pedido solicitado, o usuário precisa entrar em contato com o suporte pelo app da Uber ou do Uber Eats ou em help.uber.com.

Os vouchers podem ser aplicados retroativamente a viagens ou pedidos?

Sim, os vouchers podem ser aplicados retroativamente a viagens ou pedidos, desde que todas as suas restrições sejam cumpridas. Para aplicar um voucher a um pedido ou viagem anterior:

1. SelecioneViagens/Pedidos no seu histórico do app,
2. Selecione Solicitar ajuda e siga as instruções relacionadas aos vouchers.

OBSERVAÇÃO: Os vouchers podem ser aplicados a viagens ou pedidos em até 30 dias após sua conclusão. Se o seu voucher cobrir valores extras, também será possível aplicar esses valores a viagens ou pedidos por até 30 dias. Isso pode resultar em cobranças à campanha de vouchers de uma empresa até 30 dias após seu término.