Como visualizar os vouchers aceitos

Como visualizar o status dos vouchers de cada programa:

1. Faça login em vouchers.uber.com.
2. Selecione a campanha de voucher na lista. O total de vouchers aceitos será exibido na parte superior das informações do programa.

Se você for um administrador de programa na sua conta corporativa, encontrará informações mais específicas sobre cada voucher aceito ao fazer o download de um relatório de atividades em Atividade no painel do coordenador da Uber para Empresas.

Como os usuários recebem e resgatam os vouchers?

A forma como os usuários recebem e resgatam os vouchers depende de como eles foram distribuídos pela Uber ou pela sua empresa.

Se a Uber distribuiu os vouchers, os usuários são notificados por SMS, e-mail e/ou notificação push no app da Uber ou do Uber Eats de que ganharam um voucher.

Se você distribuiu seus vouchers, sua empresa é responsável por enviar links de vouchers aos usuários, através de campanhas por e-mail, postagens nas redes sociais etc., para avisá-los sobre qualquer programa de vouchers que você criar. Os usuários podem tocar no link para ver o valor e aceitar o voucher. Ele será adicionado diretamente à conta deles da Uber ou do Uber Eats.

Para mais informações sobre vouchers de viagem, envie aos usuários o Guia de experiência do usuário. Ao encaminhar os links do voucher, lembre-se também de seguir as diretrizes de marca da Uber.

Os clientes precisam ter o app para usar os vouchers?

Os usuários devem usar o app da Uber, o app do Uber Eats ou o site ubereats.com para resgatar seus vouchers.

Caso eles não tenham uma conta da Uber, será solicitado que criem uma.

E se um usuário não conseguir resgatar um voucher?

Verifique se a viagem ou o pedido que o usuário está tentando solicitar atende aos requisitos definidos. Se ainda assim não for possível usar o voucher, você pode editar o programa em vouchers.uber.com.

Se tiver resgatado um voucher que não se aplicava à viagem ou ao pedido solicitado, o usuário precisa entrar em contato com o suporte pelo app da Uber ou do Uber Eats ou em help.uber.com.

Os vouchers podem ser aplicados retroativamente a viagens ou pedidos?

Sim, os vouchers podem ser aplicados retroativamente a viagens ou pedidos, desde que todas as suas restrições sejam cumpridas. Para aplicar um voucher a um pedido ou viagem anterior:

1. SelecioneViagens/Pedidos no seu histórico do app,
2. Selecione Solicitar ajuda e siga as instruções relacionadas aos vouchers.

OBSERVAÇÃO: Os vouchers podem ser aplicados a viagens ou pedidos em até 30 dias após sua conclusão. Se o seu voucher cobrir valores extras, também será possível aplicar esses valores a viagens ou pedidos por até 30 dias. Isso pode resultar em cobranças à campanha de vouchers de uma empresa até 30 dias após seu término.