Não consigo ficar online para dirigir

Primeiro, vamos confirmar se você está no lugar certo.

Se não conseguir ficar online para dirigir, verifique os motivos comuns abaixo.

Conexão de rede

É possível que esteja em uma área com cobertura de rede celular limitada ou indisponível. É possível que esteja em uma área com cobertura de rede celular limitada ou indisponível.

Usa uma versão mais antiga do app ou do sistema operacional do seu dispositivo

Geralmente, desinstalar e reinstalar o app resolve o problema.

• Usuários do iOS
• Usuários do Android

Limitações da conta

Normalmente, estes são os motivos:

1. Você está dirigindo fora da cidade em que se cadastrou. Quer dirigir em outra cidade?
2. Sua avaliação está muito baixa. Veja como melhorar suas avaliações.
3. Se estiver dirigindo nos EUA e Canadá, você pode ter ultrapassado o tempo limite para dirigir na sua região.

Alterações no status da sua conta

Verifique se recebeu um e-mail chamado "Mensagem da Uber" (inclusive na pasta de spam) ou uma mensagem na caixa de entrada do seu app para saber por que você não consegue ficar online.

Normalmente, estes são os motivos:

• Documentos vencidos ou que precisam ser reenviados
• Os novos documentos enviados ainda não foram analisados
• Conta em espera

Se ainda precisar de ajuda após verificar esses itens, preencha os campos abaixo e entraremos em contato com você.