Eu tenho uma deficiência. Como solicito um reembolso ou isenção da taxa de tempo de espera?

Os usuários com deficiência podem solicitar um reembolso ou isenção das taxas por tempo de espera se a deficiência afetar sua capacidade de embarcar em um veículo dentro de alguns minutos da chegada do motorista parceiro ao local de partida designado (atualmente 2 minutos para UberX ou XL ou 5 minutos para Black ou Black SUV).

Wait Time Fee Refunds for Riders with Disabilities

Você pode solicitar um reembolso se você tem uma deficiência (ou viajou com um acompanhante com deficiência, ou solicitou uma viagem em nome de um usuário com deficiência) e, nos últimos 30 dias, foram cobradas taxas por tempo de espera quando você estava no local de partida no momento da chegada do motorista parceiro e precisou de mais tempo do que o previsto para embarcar no veículo devido à deficiência.

Future Wait Time Fee Waivers for Riders with Disabilities

Se você, ou um indivíduo que o acompanha com frequência em viagens, for (i) deficiente de acordo com a Lei dos Americanos com Deficiências e (ii) a deficiência afetar a sua capacidade de embarcar em um veículo dentro do tempo estipulado após a reunião o veículo no local de partida designado, você pode solicitar uma isenção de taxas de tempo de espera para sua conta, fazendo a certificação a seguir. Aguarde pelo menos sete dias para que a isenção entre em vigor. Se for cobrada uma taxa por tempo de espera após a certificação, solicite um reembolso no link acima.

Certification of Disability

By entering my initials below and selecting “Submit” below, I voluntarily certify and acknowledge that:

I am, or an individual that frequently accompanies me on trips is, (i) disabled within the meaning of the Americans with Disabilities Act, and (ii) the disability impacts my or my companion’s ability to board a vehicle within the allotted time after meeting the vehicle at my designated pickup location. I understand that this request is subject to verification and/or audit by Uber. I further understand that Uber will use my certification for no other purpose than to waive wait time fees for my account. I also understand that Uber will not assume any additional duties or obligations in connection with this information or my certification.

Wait Time Fee Settlement Notice

Os usuários que se auto-certificaram para isenção da taxa de tempo de espera em 12 de maio de 2022 ou antes, podem se qualificar para uma distribuição de acordo com um acordo recente. Para mais informações, acesse o site no link abaixo.