Os usuários com deficiência podem solicitar uma devolução de valor ou isenção das taxas por tempo de espera se a deficiência afetar sua capacidade de embarcar em um veículo dentro de alguns minutos da chegada do motorista parceiro ao local de partida designado (atualmente 2 minutos para UberX ou XL ou 5 minutos para Black ou Black SUV).
You may request a refund if you have a disability (or traveled with a companion with a disability, or requested a ride on behalf a rider with a disability) and, in the last 30 days, you were charged wait time fees when you were at the pickup location when the driver arrived and needed more than the allotted time to board the vehicle due to disability.
If you, or an individual that frequently accompanies you on trips, is (i) disabled within the meaning of the Americans with Disabilities Act, and (ii) the disability impacts your or your companion’s ability to board a vehicle within the allotted time after meeting the vehicle at your designated pickup location, you can request a waiver of wait time fees for your account below by making the following certification. Please allow at least 7 days for the waiver to take effect. If you are charged a wait time fee after you certify, please request a refund at the above link.
By entering my initials below and selecting Submit below, I voluntarily certify and acknowledge that:
Eu sou, ou um indivíduo que me acompanha com frequência em viagens, (i) é deficiente de acordo com a Lei dos Americanos com Deficiências e (ii) a deficiência afeta a minha capacidade ou a do meu acompanhante de embarcar em um veículo dentro do tempo estipulado após a reunião o veículo no meu local de partida designado. Eu entendo que esta solicitação está sujeita a verificação e/ou auditoria pela Uber. Eu também entendo que a Uber não usará minha certificação para outra finalidade que não seja a isenção das taxas por tempo de espera da minha conta. Eu também entendo que a Uber não vai assumir nenhuma responsabilidade ou obrigação adicional relacionada a essas informações ou à minha certificação.
Riders who self-certified for a wait time fee waiver on or before May 12, 2022, may be eligible for a distribution under a recent settlement. Please visit the website linked below for more information.