Não consigo solicitar uma viagem

Entendemos como é frustrante não conseguir solicitar uma viagem quando você precisa. Se isso aconteceu devido a valores pendentes, impossibilidade de acessar a conta ou falta de parceiros disponíveis, acesse um dos links abaixo:

Meu motorista declarou que eu não paguei por uma viagem que foi paga

Não consigo entrar na minha conta

Use o app da Uber em cidades do mundo todo

Eu consigo acessar a minha conta, mas não consigo solicitar uma viagem

Isso geralmente ocorre quando sua solicitação não é enviada aos parceiros mais próximos porque alguns requisitos relacionados ao método de pagamento e à conta precisam ser atendidos antes de prosseguir.

Na maioria das vezes, uma mensagem de erro é exibida explicando o motivo pelo qual a solicitação foi recusada. Seguindo as instruções, você pode tentar novamente. Se o problema persistir, realize as seguintes verificações:

Pagamento:

1. Acesse “Conta”.
2. Selecione “Carteira”.
3. Confirme se os métodos de pagamento cadastrados continuam ativos ou possuem saldo suficiente. Caso seja necessário atualizá-los, basta selecionar o método desejado ou adicionar um novo.

Para mais detalhes, consulte a página: Não consigo adicionar ou excluir formas de pagamento.

Conta:

1. Com os métodos de pagamento verificados, acesse “Conta” e clique na sua foto ou símbolo ao lado do seu nome.
2. Em Conta Uber e Informações da conta, verifique se há alguma ação recomendada para o seu perfil.

Para mais detalhes, consulte as páginas:

• Atualizar meu perfil

• Não consigo cadastrar meu CPF

Se você precisar de suporte ao vivo, pedimos que preencha o formulário abaixo antes de prosseguir.