Caso note uma cobrança da Uber no seu cartão de crédito ou na sua conta bancária que você não reconheça, confira as informações nesta página.
Uma cobrança "pendente" pode ser uma pré-autorização do cartão que será cancelada e não precisará ser paga. Emitimos uma pré-autorização do cartão como forma de nos protegermos contra fraudes pelo uso não autorizado do cartão.Todas as pré-autorizações do cartão são canceladas em poucos dias úteis, mas alguns bancos podem levar mais tempo.
Você verá uma pré-autorização do cartão caso tenha adicionado recentemente uma nova forma de pagamento, ou não tenha usado a plataforma da Uber há algum tempo.
Você pode acessar a página Revisar cobrança em duplicidade
As cobranças não reconhecidas geralmente estão vinculadas a um amigo, colega de trabalho ou membro da família que usa sua conta ou suas informações de pagamento em uma conta diferente. Verifique com sua família e amigos, pois isso pode ajudar a esclarecer a cobrança.
Consulte suas atividades de viagem e pedido para localizar a cobrança. Pode ser um preço atualizado, uma taxa de cancelamento ou um valor extra que você adicionou. Para mais informações sobre a cobrança de uma de suas viagens, acesse: Recebi mais de uma cobrança por esta viagem
Consulte suas atividades. A taxa de cancelamento é um repasse ao motorista parceiro pelo tempo e o esforço para se deslocar até você. Saiba mais sobre a política de cancelamento na sua região.
Compartilhe suas informações abaixo. Vamos analisá-la e entraremos em contato com você. Se houver mais de uma cobrança desconhecida, informe para quais delas você precisa de ajuda:
Captura de tela da cobrança não reconhecida
Para confirmar sua solicitação, a imagem deve mostrar claramente:
Observação: para sua privacidade, use um marcador ou uma ferramenta digital para ocultar outras informações confidenciais do seu extrato bancário.
Dependendo da sua forma de pagamento, preencha os campos obrigatórios para localizar o seu pagamento: